Luis Antonio Muñoz Lara

Me integré al grupo gerencial-operativo de trabajo para estudiar plataformas de mercado, seleccionar una, implementarla y ejecutar cambio de la misma, asociada a la operatividad 24/7 de la empresa.

Luego de eso, en paralelo a la supervisión diaria del servicio al cliente, me involucré en proceso de revisión de tikets de viaje, proceso de ordenamiento y facturación, para entregar finalmente un informe mensual de facturación a clientes y de pago a colaboradores de transporte.-

• Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
• Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
• Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
• Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.

Desarrollé trabajo de coordinación de servicios de transporte para la minería, a la vez de implementar tecnología de uso para el control interno y para clientes.

Formé sociedad comercial y de servicios Taxiplanet Ltda. como un proyecto de emprendimiento. En conjunto con socio estratégico CRV-Soft, se implementa tecnología de uso para empresas de Radiotaxi y se logran facturaciones menores con clientes. En marzo de 2016, se intenta vender el proyecto, sin éxito de venta.-

Supervision permanente 7x7 del servicio, organizando la estructura humana, de terreno, ideando plataformas tecnológicas de funcionamiento e interacción con clientes.

Gestión de participación en licitaciones, captación de clientes y atención directa en terreno.

Como alumno de último año de universidad, trabajé part-time estudiando propuestas de licitaciones de obras de construcción, confección de presupuestos, trámite de boletas de garantía, y presentación formal y final en las aperturas de licitación.

En terreno, ayudé a supervisar pequeñas obras, administrar subcontratos, manejar presupuestos, entrega final de obras.