Macarena Alejandra Astudillo Vásquez
Resumen profesional
Contador Auditor con más de 15 años de experiencia en administración de prestaciones legales, licencias médicas y atención de usuarios. Amplia experiencia en la aplicación de normativa previsional, cálculo de subsidios, asignaciones familiares y gestión de beneficios.
He trabajado coordinadamente con organismos como COMPIN, SUSESO, Fonasa, Isapres y Previred, asegurando la correcta tramitación de licencias médicas y el cumplimiento de la normativa vigente. Destaco por mi capacidad analítica, orientación al servicio, trabajo bajo presión y manejo de información confidencial.
He liderado equipos, implementado procesos y desarrollado funciones de control y auditoría, siempre manteniendo un alto compromiso con la calidad de atención y el cumplimiento normativo.
Datos destacados
13
13
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Plataforma
Caja de Compensación Los Andes
Los Andes
2015.12 - 2024.02
- Responsable de Planificar y Controlar la entrega de un servicio de excelencia e integral a todos nuestros clientes.
- Desarrollar procedimientos e índices de control de gestión que permitan evaluar el cumplimiento de metas y resultados obtenidos, aplicando correcciones sobre las desviaciones detectadas.
- Ejercer un liderazgo orientado a fortalecer las competencias, habilidades del personal a mi cargo.
- Velar por el correcto uso de las normas, procedimientos y disposiciones establecidas por la Organización.
- Realizar control y seguimiento al personal respecto de los cursos normativos de la Organización.
- Ser un aporte real al Clima Laboral.
Encargada de operaciones // Licencias Medicas
Caja de Compensación Los Andes
San Felipe
2013.02 - 2023.11
- Administración y tramitación de Licencias Médicas conforme a la normativa vigente.
- Aplicación de la legislación asociada al Subsidio por Incapacidad Laboral (SIL).
- Cálculo, revisión y pago de subsidios derivados de licencias médicas.
- Análisis y validación de antecedentes para la correcta tramitación de beneficios.
- Gestión de Asignación Familiar, pago de cotizaciones previsionales y otros beneficios legales.
- Coordinación permanente con organismos externos como COMPIN, SUSESO, Fonasa, Isapres y Previred para la tramitación, seguimiento y resolución de licencias médicas y prestaciones legales.
- Atención y orientación a trabajadores, empleadores y pensionados respecto de beneficios previsionales y requisitos legales.
- Elaboración de informes, control documental y resguardo de información confidencial.
- Cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.
Analista de Riesgo
Caja de Compensación Los Andes
San Felipe
2013.12 - 2015.11
- Velar por la correcta utilización de la Política de Evaluación de Crédito interna de la organización, elaborando Informes y Auditorias pertinentes al área.
- Realizar control y análisis del departamento.
- Controlar el cumplimiento de las normas relacionadas con los procedimientos administrativos.
- Preparar información para balances contables y financieros de la Organización.
- Control y Seguimiento del personal a cargo y sus funciones.
- Asesorias respecto a Creditos de consumo, hipotecarios y Universitarios.
Facilitadora Implementación Plataforma Siebel
Caja de Compensación Los Andes
Santiago
2013.02 - 2013.10
- Facilitadora en la Implementación de nueva Plataforma 'SIEBEL', entregando capacitaciones y herramientas necesarias para que el Personal de distintas sucursales, adquiera los conocimientos sobre el correcto uso de la Plataforma, lo que conlleva el ingreso de Créditos de Consumo, y generación de distintos informes.
Facilitador Modelo Atencional
Caja de Compensación Los Andes
Santiago
2010.02 - 2010.12
- Me desarrollé como Facilitadora en la Implementación de un nuevo Modelo Atencional de Clientes, capacitando al Personal de distintas sucursales, entregando los conocimientos y herramientas necesarias para la correcta utilización de la Plataforma Zeroq.
Ejecutiva de Atención a Publico
Caja de Compensación Los Andes
San Felipe
2008.07 - 2010.01
- Ejecutiva de Atención a Publico, donde la función principal es resolver las solicitudes y requerimientos de los clientes, indagando cada una de las necesidades de los Trabajadores adheridos y del Segmento Pensionados, a fin de ofrecer productos focalizados en el perfil de cada Aliado, orientada siempre a otorgar un servicio integral, cálido y de excelencia.
Ejecutiva de Atención a Publico
Gepys Empresa de Servicios
San Felipe
2007.12 - 2008.06
- Atención a Publico en Empresa Caja de Compensación Los Andes, Funciones como; Otorgamiento de Créditos de Consumo, aperturas de Cuentas Leasing, venta de Seguros de Vida, benecios sociales tanto a trabajadores activos de Empresas Adheridas y al Segmento Pensionados.
Formación
Diplomado - Gestión de Proyectos
Universidad Adolfo Ibáñez
Santiago 2017.01 - 2018.04
Licenciada - Auditoria y Tributación
Universidad Aconcagua
San Felipe 2009.04 - 2014.01
Técnico nivel superior - Supervisión de Personal
Universidad Aconcagua
San Felipe 2010.04 - 2014.01
Contador General - undefined
Universidad de Viña del Mar
San Felipe 2007.04 - 2010.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y coordinación de equipos
- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Organización y planificación
- Control y seguimiento de procesos administrativos
Personalizado
- Carné de conducir: Licencia de conducir B,Género: Mujer
- Lugar de nacimiento: Santiago
Cronología
Diplomado - Gestión de Proyectos
Universidad Adolfo Ibáñez
2017.01 - 2018.04
Jefe de Plataforma
Caja de Compensación Los Andes
2015.12 - 2024.02
Analista de Riesgo
Caja de Compensación Los Andes
2013.12 - 2015.11
Encargada de operaciones // Licencias Medicas
Caja de Compensación Los Andes
2013.02 - 2023.11
Facilitadora Implementación Plataforma Siebel
Caja de Compensación Los Andes
2013.02 - 2013.10
Técnico nivel superior - Supervisión de Personal
Universidad Aconcagua
2010.04 - 2014.01
Facilitador Modelo Atencional
Caja de Compensación Los Andes
2010.02 - 2010.12
Licenciada - Auditoria y Tributación
Universidad Aconcagua
2009.04 - 2014.01
Ejecutiva de Atención a Publico
Caja de Compensación Los Andes
2008.07 - 2010.01
Ejecutiva de Atención a Publico
Gepys Empresa de Servicios
2007.12 - 2008.06
Contador General - undefined
Universidad de Viña del Mar
2007.04 - 2010.01