Macarena Paz Yevenes Valenzuela
Resumen profesional
Profesional con 16 años de experiencia en comercio exterior, importaciones, coordinación logística internacional, gestión de embarques y atención a clientes internos y externos. Especializada en logística marítima, aérea y terrestre, seguimiento de embarques, revisión documental y coordinación con proveedores en Estados Unidos, China y Europa. Reconocida por mi capacidad analítica, gestión eficiente, comunicación clara y compromiso con el cumplimiento de plazos críticos.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
2000
2000
years of post-secondary education
Experiencia
Customer Service Senior
Rhenus Logistics Chile Ltda.
2019.07 - 2025.09
- Gestión integral de relación con clientes a lo largo de toda la cadena de suministro.
- Atención de consultas sobre rutas, requisitos, tiempos de importación y servicios.
- Comunicación proactiva del estado de embarques desde origen hasta entrega final.
- Coordinación y procesamiento de documentación para transporte y trámites aduaneros.
- Enlace principal entre clientes y navieras, agentes de aduana, transportistas y almacenes.
- Procesamiento de reservas con navieras y transportistas según requerimientos del cliente.
- Coordinación de carga, transporte interno, almacenaje y entregas finales.
- Aseguramiento de cumplimiento de plazos críticos y gestión eficiente de incidentes logísticos.
- Resolución de retrasos, daños y reclamos de clientes con tiempos adecuados.
- Identificación de mejoras y oportunidades de servicio con clientes clave.
- Coordinación con Finanzas para facturación correcta y resolución de disputas.
- Mantención de sistemas internos de gestión actualizados.
Customer Service Representative
UTI Worldwide Inc.
2008.01 - 2019.07
- Recepción de clientes asignados por vendedores y supervisores.
- Comunicación constante con clientes para gestionar requerimientos y feedback.
- Apoyo en cotizaciones, visitas, captación de clientes y telemarketing.
- Manejo completo de operaciones de importación para clientes asignados.
- Coordinación con oficinas de origen en USA, China y Europa para cumplimiento de embarques.
- Coordinación de fechas y puertos de embarque.
- Seguimiento del embarque hasta llegada a puerto, aeropuerto
- Centro de distribución.
- Revisión de documentos de embarque y solución de problemas operativos.
- Ingreso de información de operaciones en sistema interno.
- Entrega de documentación a departamento de operaciones.
- Gestión de cuentas relevantes como Fuerzas Armadas, Directemar, Ejército, VTR, FCAB.
Asistente de Importación
Prinal S.A.
2007.01 - 2008.01
- Recepción de facturas proforma y cursado de órdenes según cláusula de compra.
- Ingreso de antecedentes de órdenes de compra y documentación en sistema.
- Comunicación internacional con proveedores y coordinación con embarcadores.
- Tracking de órdenes mediante plataformas web.
- Coordinación documental para despacho aduanero y comunicación con agente de aduanas.
Asistente Administrativo Proyecto Chilectra
ABB Chile
2003.04 - 2007.01
- Creación de órdenes de compra, cotizaciones y registro de horas.
- Seguimiento de pagos, control de inventario y apoyo administrativo general.
Práctica Profesional
S.A.C.I. Falabella
2001.01 - 2003.01
- Tramitadora de importaciones de líneas damas, niños y activos fijos.
- Gestión completa desde la orden de compra hasta llegada al centro de distribución.
- Coordinación con proveedores internacionales en inglés y con bancos para acreditivos.
Formación
Ingeniería de Ejecución en Comercio Exterior -
INACAP
Curso de Inglés - Nivel Medio-Avanzado
Instituto Norteamericano
Curso de Carga Aérea - undefined
UTI Worldwide
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión completa de importaciones y embarques
- Coordinación internacional
- Revisión y control de documentación
- Seguimiento y control de operaciones logísticas
- Atención y comunicación con clientes internos y externos
- Resolución de incidencias operativas
- Análisis y gestión en sistemas operativos logísticos
Idiomas
Inglés
Personalizado
Escuchar música y bailar.
Cronología
Customer Service Senior
Rhenus Logistics Chile Ltda.
2019.07 - 2025.09
Customer Service Representative
UTI Worldwide Inc.
2008.01 - 2019.07
Asistente de Importación
Prinal S.A.
2007.01 - 2008.01
Asistente Administrativo Proyecto Chilectra
ABB Chile
2003.04 - 2007.01
Práctica Profesional
S.A.C.I. Falabella
2001.01 - 2003.01
Curso de Inglés - Nivel Medio-Avanzado
Instituto Norteamericano
Curso de Carga Aérea - undefined
UTI Worldwide
Ingeniería de Ejecución en Comercio Exterior -
INACAP