Manuel Cabezas
Resumen profesional
Ingeniero en Administración de Empresas con más de 20 años de experiencia en dirección de operaciones, administración de contratos y liderazgo de equipos multidisciplinarios en los sectores de Retail y Facility Services. Experiencia en gestión de dotaciones de hasta 1.000 colaboradores y administración de servicios de alta complejidad, incluyendo operaciones 24/7. Especialista en optimización de procesos, continuidad operacional, control presupuestario, gestión de KPI y SLA, cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, y mejora continua. Destaca por su liderazgo, capacidad de negociación, resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión, con orientación a la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Administrador de Contratos
Maclean
Mostazal
2019.11 - 2025.08
- Administración integral de contratos de servicios para Casino Monticello, garantizando la continuidad operacional 24/7 y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.
- Dirección y coordinación de equipos operativos en turnos continuos.
- Planificación y supervisión de servicios de aseo industrial, mantención de jardines, limpieza de calles y control de plagas.
- Administración de servicios para Casino Monticello, Hotel Monticello, Gran Arena Monticello, salones de eventos y 12 restaurantes.
- Gestión de recursos humanos, materiales y presupuestos.
- Control de KPI, cumplimiento de SLA y mejora continua de los procesos.
Gerente de Operaciones
ArteClean
Regiones Metropolitana, V, VI y VII
2022.02 - 2022.08
- Dirección y control de operaciones en cuatro regiones, liderando una dotación superior a 1.000 colaboradores.
- Administración de contratos para clientes públicos y privados.
- Coordinación de supervisores, jefaturas y administradores de contratos.
- Implementación de estrategias de optimización de recursos, productividad y eficiencia operacional.
- Supervisión de KPI, estándares de calidad, seguridad y niveles de servicio.
Proyectos personales y emprendimientos
2014.08 - 2015.02
- Desarrollo de proyectos de alojamiento para empresas contratistas.
- Emprendimiento en servicios de control de plagas.
Subgerente Comercial
Ripley
Rancagua
2012.11 - 2013.02
- Administración de dos plantas comerciales, con foco en ventas, rentabilidad y servicio al cliente.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios y seguimiento de indicadores comerciales.
- Implementación de estrategias para incrementar las ventas y los márgenes.
- Supervisión de inventarios, exhibición de productos y estándares operacionales.
Gerente de Local
Supermercados Unimarc
Machalí
2011.01 - 2012.07
- Gestión de abastecimiento, ventas, gastos operacionales y estrategias comerciales.
- Optimización del mix de productos según las características del sector y la superficie de venta.
- Reducción de la brecha de pérdidas del 4,5 % al 1,25 %, mediante controles desde la recepción hasta la venta final.
- Supervisión de equipos y mejora de la experiencia del cliente.
Líder de Proyectos
Human Capital Solutions – Unimarc
2009.12 - 2010.12
- Liderazgo de proyectos de apertura, reapertura y remodelación de tiendas a nivel nacional.
- Coordinación con gerencias, proveedores y equipos operativos para implementar las salas de venta y asegurar aperturas ordenadas.
Jefe Zonal de Prevención de Pérdidas
Tottus
2009.01 - 2009.12
- Elaboración, implementación y control de procedimientos operacionales de prevención de pérdidas.
- Capacitación a gerentes de tienda, encargados de inventario y personal de seguridad.
- Monitoreo de indicadores y detección de desviaciones operacionales.
- Coordinación de inventarios a nivel nacional.
- 8 locales a cargo
Subgerente de Ventas
Supermercados Tottus
2008.03 - 2008.12
- Gestión del abastecimiento, disponibilidad de productos y correcta implementación de ofertas.
- Supervisión de equipos y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Optimización de compras e inventarios para reducir pérdidas y vencimientos, evitando quiebres de stock.
- Refuerzo de controles de seguridad en sectores con mayores niveles de pérdidas.
Formación
Ingeniería en Administración de Empresas
Universidad de Los Lagos
Ingeniería en Negocios Internacionales
INACAP
Santiago 1997.01 - 1998.01
Enseñanza Media - undefined
Colegio Inglés Saint John
RancaguaEnfatiza tus habilidades clave
- Diplomado en Gestión de Retail
- Excel avanzado
- Aula Capacita (150 horas)
- Capacitación permanente en legislación laboral
- Microsoft Office avanzado
- Manejo de SAP, Microsoft Project, Internet y bases de datos
- Instructor de Taekwondo, cinturón negro, 2 Dan
- Organización y precisión
- Gestión documental
- Capacidad analítica
- Resolución de conflictos
- Vocación de servicio
- Capacidad negociadora
- Elaboración de documentos legales
- Comunicación eficaz
- Aptitud para las finanzas
- Habilidades interpersonales
- Análisis de riesgos
- Trabajo en equipo
- Conocimientos legales
- Planificación y organización
- Comunicación efectiva
- Actitud resolutiva
- Orientación al cliente
- Trabajo por objetivos
- Gestión administrativa
- Dominio de herramientas informáticas
- Capacidad de mediación
- Planificación estratégica
- Negociación
- Dotes comunicativas
- Dotes de negociación
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Proactividad y dinamismo
- Captación de clientes
- Pensamiento estratégico
- Orientación a objetivos
- Gestión de carteras de clientes
- Análisis comercial
- Gestión de contratos
- Gestión de proyectos
- Negociación de contratos
REFERENCIAS LABORALES
Rosa, Cabrera, 998855711, Serveo Chile
Personalizado
- Antes de enviar tu curriculum Hay dos detalles importantes que conviene revisar: Fechas de Maclean y ArteClean: ambos cargos aparecen entre febrero y agosto de 2022. Si hubo simultaneidad, un cambio de funciones
- Una modalidad de asesoría, es recomendable aclararlo. Formato final: el diseño anterior es una vista previa estructurada. Para postular, lo ideal es llevarlo a Word
- PDF con tipografía profesional, márgenes equilibrados y un máximo de dos páginas, conservando texto seleccionable para los sistemas de reclutamiento (ATS). Puedo prepararte el contenido en una versión lista para Word, con diseño ejecutivo en azul marino, encabezados modernos y distribución profesional.
Cronología
Gerente de Operaciones
ArteClean
2022.02 - 2022.08
Administrador de Contratos
Maclean
2019.11 - 2025.08
Proyectos personales y emprendimientos
2014.08 - 2015.02
Subgerente Comercial
Ripley
2012.11 - 2013.02
Gerente de Local
Supermercados Unimarc
2011.01 - 2012.07
Líder de Proyectos
Human Capital Solutions – Unimarc
2009.12 - 2010.12
Jefe Zonal de Prevención de Pérdidas
Tottus
2009.01 - 2009.12
Subgerente de Ventas
Supermercados Tottus
2008.03 - 2008.12
Ingeniería en Negocios Internacionales
INACAP
1997.01 - 1998.01
Enseñanza Media - undefined
Colegio Inglés Saint John
Ingeniería en Administración de Empresas
Universidad de Los Lagos