Manuel Ignacio Valenzuela Araya
Resumen profesional
Profesional con más de 8 años de experiencia en posventa automotriz, actualmente liderando operaciones de servicio en entornos multimarca y operación cruzada en Salazar Israel (Nissan y Portillo). Especializado en gestión de talleres, control de KPI, optimización de capacidad y mejora continua, contribuyendo a la rentabilidad y eficiencia del negocio.
Experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño, evolución de culturas operativas hacia trabajo colaborativo y cumplimiento de metas. Con conocimientos en gestión de DyP, coordinación con compañías de seguros y desarrollo de negocio en repuestos.
Actualmente cursa un diplomado en gestión de procesos, fortaleciendo su enfoque estratégico, analítico y orientado a resultados en la posventa.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de servicio Nissan
Salazar Israel - Portillo
Talca, Maule
2024.11 - Actual
- Liderar operaciones de posventa en entornos multimarca, gestionando capacidad de talleres, flujo de unidades y coordinación entre áreas para maximizar eficiencia, rentabilidad y experiencia de cliente.
- Controlar KPI clave (productividad, eficiencia, tiempos de entrega, NPS), apoyando la toma de decisiones mediante reportería de gestión.
- Impulsar mejoras de procesos para optimizar capacidad instalada, absorber demanda y detectar brechas operativas y comerciales.
- Contribuir a lineamientos estratégicos de posventa, alineando operación, control de gestión y mejora continua para fortalecer resultados del negocio.
- Experiencia en análisis de datos, estrategia comercial y gestión de trabajos DyP, incluyendo coordinación con compañías de seguros y venta de repuestos.
Jefe de taller
Toyota - Coadig
Curicó, Maule
2023.04 - 2024.05
- Liderazgo de equipo técnico en operación Toyota
- Control de indicadores de desempeño (KPI, productividad, eficiencia y calidad de servicio).
- Implementación de metodologías de mejora continua bajo enfoque Lean, incluyendo 5S y Kaizen, orientadas a la optimización de procesos y eficiencia operativa del taller.
- Gestión y mejora de procesos de servicio alineados a estándares de la marca, enfocados en reducción de tiempos, orden operacional y mejora de productividad.
- Captar clientes particulares/empresas para diversos trabajos de DYP
Asesor de Servicio
Volkswagen - Coadig
Curicó, Maule
2021.11 - 2023.04
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Verificación de cumplimiento de estándares técnicos y KPI de servicio.
- Potenciar trabajos de DYP con las diversas compañías de seguro.
Formación
Ingeniería - maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos
Inacap
CuricóIngeniero Civil Industrial - Ingenieria
Universidad Andrés Bello
Santiago de Chile, RM 2025.03 -
Diplomado en Gestión de Procesos y Excelencia - Ingenieria
Universidad Adolfo Ibañez
Santiago de Chile, RM 2026.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Estrategia comercial y rentabilidad de posventa
- Gestión avanzada de KPI y performance operacional
- Optimización de capacidad instalada y eficiencia de talleres
- Inteligencia de datos aplicada a toma de decisiones
- Mejora continua Lean (5S, Kaizen)
- Gestión integral de experiencia cliente (NPS)
- Liderazgo y desarrollo de equipos de alto desempeño
- Gestión de negocios en servicio, repuestos y DyP
Diplomas
- Certificación de Curso Excel avanzado. Pontificia Universidad Católica de Chile..
- Certificación de Curso liderazgo efectivo para el trabajo en equipo. Pontificia Universidad Católica de Chile.
Cronología
Diplomado en Gestión de Procesos y Excelencia - Ingenieria
Universidad Adolfo Ibañez
2026.01 -
Ingeniero Civil Industrial - Ingenieria
Universidad Andrés Bello
2025.03 -
Jefe de servicio Nissan
Salazar Israel - Portillo
2024.11 - Actual
Jefe de taller
Toyota - Coadig
2023.04 - 2024.05
Asesor de Servicio
Volkswagen - Coadig
2021.11 - 2023.04
Ingeniería - maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos
Inacap