Manuel Lara Ortega

Parte del equipo de botones donde desarrolle por completo el manejo de idiomas para un brindar la mejor experiencia hacia huespedes extranjeros, manejo de custodia y conocimiento de los lugares turisticos alrededor del hotel para indicar de manera correcta a los turistas. Desarrollando y desempeñandome de una manera excelente en cada ambito necesario para dar una buena atencion.

• Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
• Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
• Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
• Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
• Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
• Vigilancia de la entrada y salida de los huéspedes, para brindar un servicio oportuno.
• Prestación de información turística y general sobre servicios a los visitantes.
• Comunicación de observaciones al relevo de turno y de incidencias y averías al superior.

Parte del equipo del Restaurante del Hotel Ismael, enfocado en el desayuno buffet y preparación de almuerzo, rotábamos nuestros cargos entre: anfitrión, camarero, barista, reabastecedor.

Habiendo pasado por todos los cargos destacando en cada uno de ellos con un rapido aprendizaje y habilidades aprendidas durante el trabajo.

• Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
• Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
• Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
• Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.

En este hotel desarrolle las primeras habilidades como recepcionista

• Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
• Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.

A la vez desarrollando nuevas habilidades con el idioma extranjero realizando tareas tanto en ingles como portugués.

Utilizando el sistema MyHotel adquiriendo el conocimiento para poder estar al mando de la recepción.