MARÍA SILVANA GODOY VALENZUELA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.. Busco la oportunidad de demostrar mis habilidades en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Cajera y reponedora de supermercado
Manpower
chillan
09.2025 - Actual
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Gestión de la caja registradora, incluyendo el cobro y la devolución del cambio.
- Reposición y organización de productos en estanterías, manteniendo el orden y la presentación.
- Cumplimiento de procedimientos de seguridad para minimizar el riesgo de hurto o pérdida de mercancía.
- Ejecución de tareas de embalaje y colocación de productos en bolsas, cuidando la integridad de los artículos.
- Participación en la formación de nuevos empleados, compartiendo conocimientos y buenas prácticas.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas y en las zonas de almacenamiento.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
- Implementación de promociones y ofertas especiales, informando a los clientes sobre estas.
- Atención al cliente para resolver dudas y proporcionar información sobre productos y ofertas.
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja, asegurando exactitud en los montos.
- Promoción de la fidelización del cliente mediante la inscripción en programas de puntos o tarjetas de fidelidad.
- Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y ajustar posibles discrepancias.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
Cajera y Atención al Cliente
Tienda Corona
Chillán
04.2019 - 06.2025
- Me desempeño de cajera y atención al cliente.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Servipan
01.2016 - 12.2017
- Trabajé en el área de pastelería y envasado.
Cajera
Servicentro Shell
Chillán Viejo
01.2013 - 12.2013
- Me desempeñé de cajera.
Formación
EDUCACIÓN BÁSICA COMPLETA -
EDUCACIÓN MEDIA COMPLETA - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsable
- Puntual
- Aprendo rápido
- Paciencia para atender clientes
- Honestidad
- Puntualidad
- Amabilidad
- Excelente trato al cliente
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo en equipo
- Dedicación al trabajo
- Disponibilidad horaria
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Actitud y ganas de trabajar
- Responsabilidad y compromiso
- Disponibilidad para turnos
- Excelente atención al cliente
- Flexibilidad horaria
- Actitud colaborativa
- Implicación
- Formalidad
- Manejo de caja y TPV
- Proactividad
- Flexibilidad y motivación
- Destreza en venta minorista
- Técnicas comerciales
- Visión comercial
- Limpieza
- Responsabilidad y eficiencia
- Actitud positiva
- Atención al público
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Comunicación clara
- Control de efectivo
- Contabilidad
- Emisión de comprobantes de pago
- Procesamiento de pagos
- Proactividad y dinamismo
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Precisión y minuciosidad
- Gestión de devoluciones
- Capacidad multitarea
- Manejo de TPV y caja
- Gestión de inventario
- Responsabilidad y profesionalismo
- Resolución de conflictos
Cronología
Cajera y reponedora de supermercado
Manpower
09.2025 - Actual
Cajera y Atención al Cliente
Tienda Corona
04.2019 - 06.2025
Servipan
01.2016 - 12.2017
Cajera
Servicentro Shell
01.2013 - 12.2013