María Angélica Donoso Flores
Resumen profesional
cuento experiencia en atención comercial y sólida formación técnica, comprometida con la satisfacción del cliente. Destaco por mi orientación al trabajo en equipo, habilidades en gestión de atención y resolución efectiva de necesidades, lo que me permite ofrecer soluciones integrales y generar valor en cada interacción.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Soporte atención comercial
ATENTO CHILE S.A.
Melipilla
2013.06 - 2026.04
- Gestioné operaciones de bodega, incluyendo entrega, recepción, control de inventarios y coordinación de envíos y devoluciones
- Brindé soporte en procesos de Servicio Técnico mediante SAP, gestionando incidencias y solicitudes para facilitar soluciones oportunas y eficientes.
- Realicé seguimiento a ventas fijas, evaluando su factibilidad y coordinando instalaciones, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.
- Elaboré procedimientos de atención personalizados para los ejecutivos de atención al cliente, optimizando la experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.
- Resolví dudas y quejas de clientes, ofreciendo respuestas claras y precisas para mantener altos niveles de satisfacción y fidelidad.
- Registré solicitudes, incidencias y casos en el sistema de atención, garantizando un seguimiento oportuno y una resolución eficaz de los casos.
- Escalé casos complejos a los departamentos correspondientes, facilitando una resolución rápida de las incidencias.
- Reemplazé liderazgo de sucursal, trabajando en equipo para alcanzar metas y cumplir con los objetivos establecidos.
- Soporte atención comercial
Ejecutivo de atención comercial
OUTSIDE
Melipilla
2008.07 - 2013.05
- Asesoría personalizada y soluciones a las necesidades específicas de cada cliente
- Negociar y cerrar acuerdos comerciales ajustados a las necesidades del cliente
- Registrar y actualizar información de los clientes en la base de datos.
- Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
- Proporcionar atención personalizada y soluciones a las necesidades del cliente.
Formación
Título técnico - Secretariado Ejecutivo, Computación
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA LOS LEONES
SantiagoEnfatiza tus habilidades clave
- ORGANIZACIÓN
- MICROSOFT OFFICE
- TRABAJO EN EQUIPO
- GESTIÓN DE CLIENTES
- PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
- MANEJO SISTEMA SAP, CRM y TOA
- ORGANIZACION DE TAREAS
Referencias
- MÓNICA AGÜERO ALDANA, Líder sucursal Melipilla, +56990479601, moni.aguero.aldana@gmail.com
Cronología
Soporte atención comercial
ATENTO CHILE S.A.
2013.06 - 2026.04
Ejecutivo de atención comercial
OUTSIDE
2008.07 - 2013.05
Título técnico - Secretariado Ejecutivo, Computación
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA LOS LEONES