María José Vidal Alarcón
Resumen profesional
Profesional altamente competente. Cuento con una probada trayectoria estableciendo mi visión empresarial y liderando la ejecución de estrategias para optimizar procedimientos operativos y maximizar los resultados financieros. Busco la oportunidad de contribuir a la mejora continua de un nuevo negocio.
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Cajera administrativa
Serviteca Antumalal
Chillán
2004.03 - 2004.12
- Manejo eficiente y seguro del efectivo y los documentos representativos de valores.
- Manejo de reclamaciones y consultas de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas.
- Recepción y registro de facturas y gestión de la documentación correspondiente.
- Verificación de la autenticidad y vigencia de billetes y cheques.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Registro en el sistema de los movimientos de entrada y salida de dinero.
- Elaboración de informes de ventas diarios, utilizando sistemas de punto de venta.
Cajero de supermercado
Jumbo
Chillán
2005.01 - 2006.12
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
Secretaria contable
Saba Repuestos Diesel
Chillán
2007.02 - 2014.12
- Atención y resolución de consultas contables internas y de clientes.
- Supervisión de la correcta aplicación de normativas contables y fiscales vigentes.
- Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Manejo de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Realización de conciliaciones bancarias y manejo de flujo de caja.
Ejecutivo comercial
Cencosud Espacio Financiero
La Serena, Coquimbo
2016.09 - 2016.12
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Isapre Consalud
La Serena, Coquimbo
2015.03 - 2016.10
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Venta de seguros asociados a planes de salud.
- Cambio de plan en anualidad.
- Retención de cliente por posible desafiliación.
- Incorporación o eliminación de carga médica o carga legal.
- Venta de bonos y programas médicos de salud.
- Venta de planes de salud.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Movistar
La Serena, Coquimbo
2019.07 - 2020.02
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Supervisión del cumplimiento de políticas de servicio y calidad en la atención al cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Registro de transacciones en el sistema de la empresa y presentación de reportes de ventas.
Agente créditos de consumo
Metlife
Chillán
2022.01 - 2022.08
- Venta de créditos de consumo a afiliados de Metlife.
- Información de productos contratados.
- Compra de cartera.
Ejecutivo Atencion Integral
Caja de Compensación Los Héroes
Antofagasta
2023.01 - 2024.03
- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención al cliente.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Atención al cliente, proporcionando información y solucionando dudas o quejas.
- Atención al cliente para resolver dudas y gestionar reclamaciones.
Vendedora Flores
Flores
Chillán
2025.02 - 2025.06
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
Promotora de telefonía
Huawei
Chillán
2025.06 - 2025.09
- Cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.
- Promoción de los productos siguiendo las indicaciones de la empresa.
- Asesoramiento personalizado a los clientes.
- Ventas y promoción de servicios de telefonía a clientes potenciales.
- Mantenimiento de un conocimiento actualizado sobre las novedades en telefonía.
- Control y registro del stock de productos y materiales promocionales.
- Realización de demostraciones de productos y servicios a potenciales clientes.
Asesor de Clientes
Falabella
Chillán
2025.09 - Actual
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
Formación
Ingenieria en administración de empresas -
IPLACEX
Chillán 2025.01 -
Secretaria técnico nivel medio -
Colegio Dario Salas
Chillán 2000.03 - 2003.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Enfoque en objetivos
- Capacidad de negociación
- Motivación de equipos
- Proactividad e iniciativa
- Comunicación asertiva
- Iniciativa y proactividad
- Facilidad para el trabajo en equipo
- Tolerancia al estrés y flexibilidad
- Puntualidad y compromiso
Personalizado
Edad: 39.
Fecha de Nacimiento: 29 de Octubre de 1985.
Cronología
Asesor de Clientes
Falabella
2025.09 - Actual
Promotora de telefonía
Huawei
2025.06 - 2025.09
Vendedora Flores
Flores
2025.02 - 2025.06
Ingenieria en administración de empresas -
IPLACEX
2025.01 -
Ejecutivo Atencion Integral
Caja de Compensación Los Héroes
2023.01 - 2024.03
Agente créditos de consumo
Metlife
2022.01 - 2022.08
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Movistar
2019.07 - 2020.02
Ejecutivo comercial
Cencosud Espacio Financiero
2016.09 - 2016.12
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Isapre Consalud
2015.03 - 2016.10
Secretaria contable
Saba Repuestos Diesel
2007.02 - 2014.12
Cajero de supermercado
Jumbo
2005.01 - 2006.12
Cajera administrativa
Serviteca Antumalal
2004.03 - 2004.12
Secretaria técnico nivel medio -
Colegio Dario Salas
2000.03 - 2003.12