Marcela Romero
Resumen profesional
Profesional con habilidades en gestión, dirección y liderazgo. Destaco por ser una persona responsable y comprometida, enfocada hacia los resultados, organización del trabajo y coordinación de equipos. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
29
29
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe Plataforma Banca Personas
Banco Chile
Valdivia, Los Rios
2020.10 - 2026.04
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
Gerente de sucursal
BancoCredichile
Valdivia , Los Rios
2016.03 - 2020.10
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la sucursal.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
- Evaluación del desempeño del personal y gestión de planes de carrera.
- Coordinación de la formación y desarrollo del personal para mejorar su rendimiento.
Jefe Plataforma Comercial
BancoCredichile
Valdivia , Los Ríos
2010.06 - 2016.03
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
Asesor Comercial
BancoCredichile
Valdivia , Los Rios
2008.01 - 2010.06
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos bancarios.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos ventajosos.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
Supervisor de Ventas
Atlas Citibank
Valdivia , Los Ríos
2001.10 - 2008.01
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Supervisión de la correcta administración de la base de datos de clientes.
- Capacitación del equipo de fuerza de ventas, según las necesidades.
Formación
Ingeniero Comercial -
Universidad Austral de Chile
Valdivia 1994.03 - 2020.03
MBA - Magister en Administración de Empresas
Universidad Austral de Chile
Valdivia 2012.04 - 2013.12
Diplomado - Gestión y Liderazgo
Universidad Adolfo Ibáñez
Santiago 2013.04 - 2014.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a resultados
- Capacidad de organización y liderazgo
- Responsabilidad y compromiso
- Gestión administrativa
- Creación y coordinación de equipos
- Actitud resolutiva
- Capacitación y formación
Cronología
Jefe Plataforma Banca Personas
Banco Chile
2020.10 - 2026.04
Gerente de sucursal
BancoCredichile
2016.03 - 2020.10
Diplomado - Gestión y Liderazgo
Universidad Adolfo Ibáñez
2013.04 - 2014.08
MBA - Magister en Administración de Empresas
Universidad Austral de Chile
2012.04 - 2013.12
Jefe Plataforma Comercial
BancoCredichile
2010.06 - 2016.03
Asesor Comercial
BancoCredichile
2008.01 - 2010.06
Supervisor de Ventas
Atlas Citibank
2001.10 - 2008.01
Ingeniero Comercial -
Universidad Austral de Chile
1994.03 - 2020.03