Marcela Osses
Resumen profesional
Profesional con experiencia en tareas de secretaría, recepción y coordinación de operaciones. Destaco por mis dotes de organización, compromiso ferreo con el servicio público, atención cordial y precisión en la gestión documental. Deseo explorar nuevas oportunidades que favorezcan mi desarrollo laboral.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Secretaria Regional
Servicio de Evaluación Ambiental
Chillán, Región del Ñuble
2019.04 - Actual
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones de Lobby, Reuniones Técnicas, Comité Técnico, Comisiones de Evaluación Ambiental y otros eventos.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, archivo y Sistema de Gestión Documental.
- Atención a usuarios, brindando la mejor imagen de la institución entregando orientación de calidad.
- Toma de apuntes, redacción de oficios, minutas, memorandum, actas, correos electrónico y elaboración de respuestas OIRS y Transparencia.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Creación de bases de datos y manejo de sistemas de archivo.
Asistente comercial
Empresa Eléctica de la Frontera
Bulnes, Región del Ñuble
2008.05 - 2018.06
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Gestión de la relación con clientes, incluyendo seguimiento postventa y resolución de incidencias.
- Actualización y mantenimiento de la documentación comercial, incluyendo tarifas y catálogos de productos.
- Cumplimiento de la cuota asignada de cierres, logrando la fidelización y satisfacción del cliente.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Gestión de la labor comercial de back office: apoyo a los comerciales externos, planificación de agenda y elaboración de tarifas.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
Técnico en Trabajo Social
Centro Penitenciario Femenino de Santiago
Santiago de Chile, Metropolitana
1996.05 - 1998.01
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución dentro la población penal.
- Elaboración de reportes e informes de incidencias detectadas.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Gestión del presupuesto necesario para cubrir necesidades de la población penal y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Coordinación de tareas y colaboración con personal técnico.
- Apoyo en la organización de eventos con fines de recaudación de fondos para proyectos sociales.
- Colaboración en el diseño y ejecución de campañas de concienciación comunitaria.
- Desempeño en la coordinación de voluntariado en organizaciones sin fines de lucro.
- Implementación de programas de sensibilización sobre derechos humanos y sociales.
- Apoyo en la gestión y seguimiento de casos individuales y familiares.
- Contacto con los usuarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias si corresponde.
- Realización de visitas domiciliarias para evaluación de condiciones de vida.
Formación
Técnico en Servicio Social -
Liceo Técnico Clelia Clavel Dinator
Santiago 1992.03 - 1995.12
Licenciatura en Trabajo Social -
Instituto Profesional Latinoamericano
Telemático 2024.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Responsabilidad y discreción
- Excelente atención al usuario
- Manejo de documentos confidenciales
- Gestión de la agenda de citas
- Elaboración de informes
- Gestión administrativa
- Capacidad comunicativa
- Excelente capacidad de organización
- Dominio de [Software]
- Enfoque proactivo y resolutivo
- Capacidad para la comunicación y las relaciones interpersonales
- Microsoft Office
- Amabilidad en el trato
Cronología
Licenciatura en Trabajo Social -
Instituto Profesional Latinoamericano
2024.03 -
Secretaria Regional
Servicio de Evaluación Ambiental
2019.04 - Actual
Asistente comercial
Empresa Eléctica de la Frontera
2008.05 - 2018.06
Técnico en Trabajo Social
Centro Penitenciario Femenino de Santiago
1996.05 - 1998.01
Técnico en Servicio Social -
Liceo Técnico Clelia Clavel Dinator
1992.03 - 1995.12