MARCIA ELENA GONZALEZ ARAYA

Banco Estado Express, Banca / Financiera jul. 2021 - A la fecha

En julio 2021 Banco Estado Express me entrega la oportunidad de ser participe junto su cuerpo de funcionarios en salamanca entregando la responsabilidad de abrir la sucursal al público entregando a nuestros clientes los productos de posventas, claves, , certificados, actualizar firmas . logros: inculcar y ejecutar el trabajo en equipo, hacer arqueos de bóveda como de planilla Excel de documentos valorados, trabajar con el agente de sucursal, plantear mejoras en beneficio de nuestros clientes y de empresa. apelo el seguir en esta senda de oportunidad, crecimiento, desarrollo y servicio para la empresa que van en directo beneficio a nuestros clientes.

Jefatura directa: Katherine Flores Segura.

Jefatura Salamanca: Jorge Sepúlveda.

Banco Estado, Banca / Financiera jun. 2019 - mar. 2020

ATENCION AL CLIENTE , entrega de plásticos de posventas, emisión de vale vista, recepción de documentos para envió al abogado mediante correo, claves de internet, clave de transferencias, aperturas de cuentas de ahorros, cuentas judiciales, arqueo de coordenadas, plásticos, libretas, tarjeta de créditos y eliminación de ella con destrucción mediante un acta de Excel.

Banca / Financiera mar. 2018 - mar. 2019 Monte Patria Responsabilidad: pagos de documentos, vale vista, inversión, cursar de manera correcta pagos, giros, depósitos y creditos de consumos e hipotecarios, cuadraturas sin sobrantes/ faltante de flujo de caja. Logros: ventas de seguros y ventas de APV ademas de cursar estos mediante sistema perfil de ejecutivo

Jefe sucursal: Jorge Carvajal

jefe Administrativo : Bruno Tapia.

Banco Estado, Banca / Financiera jul. 2014 - mar. 2018 Logros: aprender mucho mas el sistema bancario Desempeño = Atención de publico, manejo de efectivo, cuadratura de cajas, contar monedas y remesas, ventas y compras de moneda extranjera, ventas de APV tarjeta visa, valores altos para inversion, ventas de seguros reflejados en bonos y felicitaciones mediante por correos a mi Jefatura..

Además:

• Atención telefónica y manejo de centralita, incluyendo filtrado y derivación de llamadas.
• Manejo de sistemas de archivo físico y electrónico de documentos.
• Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
• Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
• Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, brindando asesoramiento.
• Cumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas internas establecidas.
• Cuidado y uso responsable de los materiales y equipos de trabajo.
• Redacción y actualización de manuales de procedimientos administrativos.