MARCO ALVIA MOLINA
Resumen profesional
Especialista en soporte técnico con experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software. Destaco por mis habilidades en atención al cliente, gestión de tickets y configuración de sistemas operativos. Busco una oportunidad en una empresa que valore mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA SERVICE DESK
Onitec
Santiago de Chile
01.2022 - 12.2025
- Soporte informático de nivel 1 para las empresas del holding TURBUS.
- Gestión de incidencias mediante sistemas de tickets, garantizando una rápida resolución y seguimiento de casos.
- Uso de herramientas tecnológicas
TÉCNICO RESIDENTE DE SOPORTE INFORMÁTICO
IBM
Santiago de Chile
05.2011 - 12.2019
- Administrador del área de telefonía fija, celulares e impresoras.
- Analista de soporte técnico en empresa de software, resolución de incidencias y asistencia local a usuarios.
Formación
EDUCACIÓN MEDIA - Técnico telecomunicaciones nivel medio
Colegio Cardenal Carlos Oviedo Cavada
Santiago de Chile 03.2004 - 11.2007
EDUCACIÓN SUPERIOR - Ingeniería civil en computación mención informática
Universidad Tecnológica Metropolitana
Santiago de Chile 03.2008 - 12.2010
EDUCACIÓN SUPERIOR - Psicología
Universidad Católica Silva Henríquez
Santiago de Chile 03.2011 - 12.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Facilidad para trabajar en equipo
- Habilidades comunicativas y escritas
- Comunicación con clientes y usuarios
- Capacidad Organizativa
- Rápida Adaptación
- Manejo del tiempo
- Resolución de problemas
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Dominio de Microsoft Office
- Habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Pensamiento lógico
Idiomas
Inglés
Cronología
ANALISTA SERVICE DESK
Onitec
01.2022 - 12.2025
TÉCNICO RESIDENTE DE SOPORTE INFORMÁTICO
IBM
05.2011 - 12.2019
EDUCACIÓN SUPERIOR - Psicología
Universidad Católica Silva Henríquez
03.2011 - 12.2012
EDUCACIÓN SUPERIOR - Ingeniería civil en computación mención informática
Universidad Tecnológica Metropolitana
03.2008 - 12.2010
EDUCACIÓN MEDIA - Técnico telecomunicaciones nivel medio
Colegio Cardenal Carlos Oviedo Cavada
03.2004 - 11.2007