Margarita Ivonne Zamorano Sepúlveda
Resumen profesional
Trabajadora Social con experiencia en intervención psicosocial con niños, niñas, adolescentes y sus familias, y trayectoria en el sector público, tanto en programas de la red de protección como en el ámbito de salud. Su experiencia le ha permitido desarrollar una mirada integral de la intervención social, articulando el trabajo directo con familias, la gestión de procesos institucionales y la coordinación de redes intersectoriales. Cuenta con habilidades para el abordaje de situaciones complejas, análisis de contextos y promoción de derechos, destacando por su capacidad de vinculación, gestión y enfoque territorial.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
4019
4019
years of post-secondary education
Experiencia
Referente de Transparencia
Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada
02.2022 - 04.2026
- Gestión integral de Solicitudes de Acceso a la Información (Ley N 20.285), asegurando cumplimiento de plazos y normativa vigente.
- Elaboración de respuestas formales (oficios) a requerimientos ciudadanos y organismos fiscalizadores.
- Coordinación con unidades internas para la recopilación y validación de información institucional.
- Administración y actualización de contenidos de Transparencia Activa en plataforma institucional (personal, remuneraciones, contrataciones, presupuesto, entre otros).
- Tramitación de casos complejos: oposición de terceros, subsanaciones, prórrogas, denegaciones y aclaraciones de información.
- Elaboración de respuestas institucionales ante amparos presentados al Consejo para la Transparencia (CPLT).
- Ingreso, derivación y seguimiento de solicitudes en la Plataforma de Transparencia.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en la gestión de la información.
Gestora Presencial – Departamento de Atención al Usuario
Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada
01.2022 - 12.2023
- Atención directa y orientación a usuarios en contexto hospitalario.
- Gestión de OIRS (consultas, reclamos, sugerencias).
- Derivación y coordinación con equipos clínicos y administrativos.
- Manejo de situaciones complejas y contención inicial.
- Registro y seguimiento de requerimientos.
Encargada de Área de Gestión Intersectorial
OPD Cerrillos
Cerrillos
01.2020 - 02.2022
- Realizar acciones en pos de constituir consejos consultivos de niños, niñas y adolescentes, representativos, articulando grupos ya existentes (juntas de vecinos, clubes juveniles, entre otros) y/o levantando liderazgos en las escuelas, liceos del territorio.
- Promover las habilidades parentales positivas en padres y/o adultos/as significativos/as de niños/as y adolescentes.
- Contribuir a la promoción de competencias parentales entre los actores locales, especialmente en aquellos que trabajan en educación, jardines infantiles y centros comunitarios.
- Generar acciones para potenciar e instalar una política local de Infancia realizada de forma participativa y que se exprese en instrumentos de gestión municipal.
- Realizar acciones de promoción que implica planificar actividades de difusión de los derechos de los niños, niñas y adolescentes en el espacio local.
- Realización y/o actualización de diagnóstico local de Infancia y Adolescencia, que disponga con información actualizada respecto a la situación de la Niñez y Adolescencia a nivel comunal.
- Desarrollar de estrategia comunicacional en conjunto con la Unidad de Comunicaciones de Municipalidad.
- Articular y fortalecer el trabajo con redes intersectoriales para construir a un lenguaje común que oriente a la protección hacia la Niñez y Adolescencia comunal.
Supervisor Área Publicidad/Comercial (Jefe de Grupo)
Avanc Chile Sistema de Lectura Avanzada
Las Condes
01.2019 - 12.2020
- Vincular comercialmente (matricular) usuarios en el programa de lectura rápida que comercializa el empleador.
- Planificar y atender de manera personalizada las cita a realizar, a los potenciales clientes del empleador.
- Ingresar al sistema operativo (DPS), la información respecto de las citas con los potenciales clientes del empleado, igualmente ingresar el estado de la cita.
- Mantenerse permanentemente informado del contenido de los programas de capacitación y actualización estructurados por el área de Publicidad.
- Capacitar, formar apoyar y acompañar al equipo de trabajo para el logro de sus metas y ejecución de sus funciones.
- Realizar labor de selección y reclutamiento de asesores
Tutora Social
Corporación Carlos Casanueva
Quilicura
01.2018 - 12.2019
- Educadora social de jóvenes adolescentes (niñas y niños) con alta complejidad, víctimas de vulneraciones de Derechos graves, de rango etario de entre 12 a 18 años de edad.
- Trabajo de trato directo diario, en PIE, domicilio de jóvenes y terreno en sector, ubicado en la comuna de Quilicura.
- Trabajo individual, familiar y socio-comunitario.
- Coordinación con escuelas, centros de salud; Coordinación con Tribunales de Familia y Tribunales de Justicia. Coordinación con abogados defensores de LRPA, Programas asociados a LRPA y Programas de Protección de Derechos, entre otros.
- Manejo SENAINFO.
- Construcción de planes de intervención, Diagnósticos integrales, entre otros.
Educadora Social
Corporación OPCIÓN
Lo Espejo
01.2015 - 12.2015
- Educadora social de jóvenes adolescentes (niñas y niños) con alta complejidad, víctimas de vulneraciones de Derechos graves, de rango etario de entre 12 a 18 años de edad.
- Trabajo de trato directo diario, en PIE, domicilio de jóvenes y terreno en sector de poblaciones José María Caro, comuna de Lo Espejo.
- Trabajo individual, familiar y socio-comunitario.
- Coordinación con escuelas, centros de salud; Coordinación con Tribunales de Familia y Tribunales de Justicia. Coordinación con abogados defensores de LRPA, Programas asociados a LRPA y Programas de Protección de Derechos, entre otros.
- Manejo SENAINFO.
- Construcción de planes de intervención, Diagnósticos integrales, entre otros.
Practica Profesional
CIP San Joaquín SENAME
San Joaquín
01.2012 - 12.2012
- Coordinación con abogados defensores, agentes comunitarios y programas concernientes a LRPA(SENAME).
- Construcción de planes de intervención, informes psicosociales (Permanencia, otros) y manejo SENAINFO.
- Entregar y brindar información y orientación a la familia desde el ingreso y durante la permanencia del Adolescente en el centro.
- Informar y orientar al Adolescente en torno a su proceso penal.
- Realizar visitas domiciliarias
Pre Practica
Hospital Talagante
Talagante
01.2011 - 12.2011
- Acreditación de la calidad de beneficiario de este programa, e información y orientación sobre servicios médicos, psicológicos y sociales disponibles.
- Apoyo Técnico a las organizaciones de autoayuda de personas beneficiarias de este programa.
- Derivación asistida a atención de otras especialidades médicas, si lo requiere.
- Diseño e implementación de acciones de sensibilidad de equipos de salud, organizaciones sociales y otros sectores.
- Capacitación a los profesionales y técnicos del sistema general de salud.
Formación
Educación Básica -
Escuela Sagrada Familia
Quinta NormalEducación Media - Científica Humanista
Liceo Isaura Dinator de Guzmán
SantiagoTrabajadora Social - Estudios Latinoamericanos
Universidad de Artes y Ciencias Sociales ARCIS
Santiago 03.2009 - 07.2014
Diplomado en Gestión de Riesgos y Reducción de Daños -
Universidad Central
Santiago 03.2015 - 08.2015
Diplomado de Pericia Social en Juicios Orales -
Pontificia Universidad Católica de Chile
04.2017 - 09.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Intervención psicosocial con niños, niñas, adolescentes y sus familias
- Abordaje de situaciones de vulneración de derechos
- Elaboración de diagnósticos y planes de intervención
- Trabajo en red y articulación intersectorial
- Coordinación con instituciones de salud, educación y justicia
- Gestión territorial y vinculación comunitaria
- Análisis de casos y evaluación de situaciones complejas
- Aplicación de enfoque de derechos en la intervención social
- Gestión de procesos en el sector público
- Coordinación de equipos y trabajo multidisciplinario
- Comunicación efectiva y generación de vínculo con usuarios
- Orientación y derivación de casos
Cronología
Referente de Transparencia
Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada
02.2022 - 04.2026
Gestora Presencial – Departamento de Atención al Usuario
Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada
01.2022 - 12.2023
Encargada de Área de Gestión Intersectorial
OPD Cerrillos
01.2020 - 02.2022
Supervisor Área Publicidad/Comercial (Jefe de Grupo)
Avanc Chile Sistema de Lectura Avanzada
01.2019 - 12.2020
Tutora Social
Corporación Carlos Casanueva
01.2018 - 12.2019
Diplomado de Pericia Social en Juicios Orales -
Pontificia Universidad Católica de Chile
04.2017 - 09.2017
Diplomado en Gestión de Riesgos y Reducción de Daños -
Universidad Central
03.2015 - 08.2015
Educadora Social
Corporación OPCIÓN
01.2015 - 12.2015
Practica Profesional
CIP San Joaquín SENAME
01.2012 - 12.2012
Pre Practica
Hospital Talagante
01.2011 - 12.2011
Trabajadora Social - Estudios Latinoamericanos
Universidad de Artes y Ciencias Sociales ARCIS
03.2009 - 07.2014
Educación Básica -
Escuela Sagrada Familia
Educación Media - Científica Humanista
Liceo Isaura Dinator de Guzmán