Maria José Salas Fernández
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Certification
14
14
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Directora ejecutiva
Blessnet EIRL
Santiago de Chile, Metropolitana
2018.11 - 2026.06
- Supervisión de los resultados obtenidos, asegurando que se cumplen las estrategias y plazos marcados.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Asistente comercial y Finanzas
Macrolab S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
2012.07 - 2018.10
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
- Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
- Apoyo en la definición de la estrategia comercial de la empresa orientada a incrementar las ventas.
- Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
Ejecutiva de servicio al cliente
Loginsa Ltda.
Santiago de Chile, Metropolitana
2010.01 - 2012.06
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
- Coordinación con áreas internas para la resolución eficaz de incidencias de clientes.
- Monitoreo y análisis de indicadores de performance del servicio al cliente.
- Manejo de herramientas CRM para la gestión integral de relaciones con clientes.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Coordinadora administrativa
Q trade S.A. / Sotraser S.A.
Concepción, Biobío
2007.12 - 2010.01
- Gestión y seguimiento del abastecimiento de insumos y materiales.
- Supervisión de la selección, la formación y el desempeño del personal.
- Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
- Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
- Implementación de directrices administrativas y de procedimiento para el personal.
- Supervisión y mejora de procesos administrativos para incrementar la eficiencia operativa.
- Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
- Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
- Implementación de sistemas de archivo electrónico y gestión documental.
Secretaria administrativa
Cofadi y Cia Ltda.
Talcahuano, Biobío
2004.05 - 2007.08
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Realización de compras y negociaciones con proveedores.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
Promotor de crédito
Gabriel Kramer Maturana
Concepción, Biobío
2002.04 - 2004.01
- Gestión de cartera de clientes para la promoción y venta de productos financieros.
Formación
Comercio Exterior PEV - Comercio Exterior
Instituto Profesional DUOC UC
Concepción, BI 2007.03 - 2008.03
Agente Comercial - Ventas Publicidad
Liceo Comercial Presidente Eduardo Frei Montalva
Lota, BI 1998.03 - 2001.12
Escuela Mare Nostrum E-727
Arauco, BI 1989.03 - 1997.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y toma de decisiones
- Iniciativa
- Proactividad y dinamismo
- Motivación de equipos
- Creación de relaciones comerciales
- Habilidades interpersonales
- Administración de recursos
Información adicional
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir B.
Diplomas
- Certificación de Plan de negocios Univ. Adolfo Ibañez 2014
Cronología
Directora ejecutiva
Blessnet EIRL
2018.11 - 2026.06
Asistente comercial y Finanzas
Macrolab S.A.
2012.07 - 2018.10
Ejecutiva de servicio al cliente
Loginsa Ltda.
2010.01 - 2012.06
Coordinadora administrativa
Q trade S.A. / Sotraser S.A.
2007.12 - 2010.01
Comercio Exterior PEV - Comercio Exterior
Instituto Profesional DUOC UC
2007.03 - 2008.03
Secretaria administrativa
Cofadi y Cia Ltda.
2004.05 - 2007.08
Promotor de crédito
Gabriel Kramer Maturana
2002.04 - 2004.01
Agente Comercial - Ventas Publicidad
Liceo Comercial Presidente Eduardo Frei Montalva
1998.03 - 2001.12
Escuela Mare Nostrum E-727
1989.03 - 1997.12