Mariana Del Carmen Puglicivich Albarran
Resumen profesional
Agente de reservas eficiente con vocación de servicio y ganas de crecer en la industria. Poseo excelentes habilidades de comunicación, gestión y administración de reservas, combinadas con un compromiso total con la satisfacción de los huéspedes. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Responsable de recepción con amplia trayectoria en la industria de la hospitalidad. Aporto 3 años de experiencia coordinando personal y tareas en el área de recepción de manera efectiva, brindando la mejor atención al cliente con un perfil cálido y resolutivo. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad del servicio.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Cajera recepcionista
instituto nacional de ortodoncia
santiago, metropolitano
2022.10 - 2025.10
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Reponedor
puente sur
santiago, RM
2022.01 - 2022.06
- Mantenimiento de la limpieza y organización en el almacén.
- Mantenimiento del orden de los productos en los expositores.
- Traslado de productos a la sala de venta para su ubicación en las zonas correspondientes.
- Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
- Recepción y organización de los productos en el almacén.
- Control de la caducidad y retirada de productos en mal estado.
- Verificación del estado de los productos antes de colocarlos en el salón.
- Apoyo en las actividades adicionales asignadas por el jefe inmediato.
- Atención y asesoramiento a los clientes para encontrar el producto que buscan en tienda.
- Rotación de los productos exhibidos en islas, góndolas y expositores.
- Limpieza y desinfección de baldas siguiendo los protocolos de higiene establecidos.
- Colaboración con otros miembros del equipo para asegurar el buen servicio.
Ejecutiva de call center
empresa electrica puente alto
Santiago de Chile, Metropolitana
2015.10 - 2021.08
- Resolución de los problemas de los clientes que se comunican.
- Cumplimiento del guion de atención, según las políticas y los protocolos definidos por la empresa.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones siguiendo protocolos de la empresa.
- Entrenamiento de nuevos agentes en procedimientos y políticas del call center.
Ejecutiva call center
plan D
Santiago de Chile, Metropolitana
2015.02 - 2015.06
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Ejecutiva administrativa
empresa stx
santiago, RM
2014.01 - 2014.12
- Gestión integral de la documentación y archivos de la empresa.
- Manejo de correspondencia interna y externa, asegurando su correcta distribución.
- Elaboración y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
Formación
tecnico en educacion diferencial - educacion
aiep
Santiago de Chile, RM 2018.03 - 2018.12
analista programador - informatica
inacap
santiago 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Manejo de caja registradora
- Buena presencia
- Arqueos de caja
- Dominio de herramientas informáticas
- Resolución efectiva de problemas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Amabilidad y simpatía
- Responsabilidad
- Discreción
- Atención telefónica
- Proactividad
- Organización de tareas
- Resolución de incidencias
- Gestión de agendas
- Gestión administrativa
- Gestión de documentos
- Atención personalizada
- Imagen cuidada
- Manejo de MS Office
- Reservas, cambios y cancelaciones
- Procesamiento de pagos
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de reservas
Idiomas
Español
Nativo
C2
ingles
Principiante
A1
Cronología
analista programador - informatica
inacap
2026.03 -
Cajera recepcionista
instituto nacional de ortodoncia
2022.10 - 2025.10
Reponedor
puente sur
2022.01 - 2022.06
tecnico en educacion diferencial - educacion
aiep
2018.03 - 2018.12
Ejecutiva de call center
empresa electrica puente alto
2015.10 - 2021.08
Ejecutiva call center
plan D
2015.02 - 2015.06
Ejecutiva administrativa
empresa stx
2014.01 - 2014.12