María Pilar Cisternas Contreras
Resumen profesional
Experiencia como Cajero Bancario por varios años en Socofin , manejo de documentos valorados, cuadratura de caja, arqueo y remesas a Tesorería y Banco.
También me he desempeñado como Ejecutivo de Normalización y Supervisor de Cobranza para el Banco de Chile, a cargo de sucursales de Valparaíso y Rancagua dedicados a cumplir metas trazadas por la gerencia en la recuperación de diversas moras en todos los productos emitidos por el Banco de Chile.
En los últimos años a cargo de la Oficina de Recaudación de un colegio en Quilicura donde me encargaba de la caja y todos sus movimientos contables diarios, cuadratura y arqueo, además de funciones como administrativa y secretariado de Gerencia, asistente contable del auditor
Datos destacados
32
32
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada oficina de Recaudación
Fundación Educacional Melford
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Santiago de Chile </font>, Quilicura
03.2015 - 07.2023
- Encargada del Area de Recaudación y asistencia contable de Colegio Fundación Melford College , Cajero responsable de las remesas, cuadraturas de efectivos, cheques y letras de cambio del alumno del colegio.
- Cuadratura y Arqueo diario de Caja
- Cajera, Contabilidad y Secretariado fueron mis funciones.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Elaboración de informes de gestión para ofrecer visibilidad sobre el desempeño del área.
- Desarrollo y seguimiento de planos de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.
Cajero bancario/Ejecutivo / Supervisor Cobranza
Socofin Banco de Chile
Santiago de Chile , <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Metropolitana </font>
03.1994 - 12.2011
- Cajero Bancario, a cargo de la Recaudación diaria de caja, movimientos contables, cuadratura, arqueo y asistencia al Departamento de Tesorería
- Ejecutivo Cobranza Créditos Hipotecarios Castigados en estado Remate Santiago, Encargada de la atención del público, revisión de los estados de la cobranza judicial de la cartera hipotecaria de 500 casos a mi cargo, gestión de Notificación, embargo, y ejecución de remate con el área Legal
- Supervisor de Cobranza en Sucursales de Valparaíso y Rancagua , cargo de los ejecutivos de Normalización para la cobranza de todos los productos del Banco de Chile, Encargada de llevar al equipo de trabajo al logro de las metas establecidas por la gerencia con respecto a la Recuperación de créditos entregados por Banco de Chile
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Análisis diario de balances, redacción de informes y reporte del rendimiento.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Implementación de estrategias para la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
- Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
Cajera banco
Banco Osorno
01.1992 - 02.1994
- Cajero Administrativo a cargo del pago de pensiones, licitacion ganada por el banco Osorno en ese tiempo al Instituto previsional Social, por tanto era la plaza de pago que cancelaba las pensiones a las comunas del sector norte, Independencia, Renca , Lampa, Recoleta etc.
Formación
Tecnico en Analisis de Sistemas - Informatica
Centro Formación Técnica Diego Portales
Santiago de Chile, RM 03.2005 - 12.2007
Tecnico en Microbiología Industrial de los Alimentos - Alimentacion y Laboratorio
Instituto profesional Inacap
Las Condes 03.1988 - 12.1990
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Outlook
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Persona responsable
- Delegación de tareas
- Resolución de incidencias
- Fijación y cumplimiento de metas
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Tolerancia al estrés
Personalizado
No tengo disponibilidad para viajar, No tengo disponibilidad para cambiar de residencia, No tengo vehículo propio
Cronología
Encargada oficina de Recaudación
Fundación Educacional Melford
03.2015 - 07.2023
Tecnico en Analisis de Sistemas - Informatica
Centro Formación Técnica Diego Portales
03.2005 - 12.2007
Cajero bancario/Ejecutivo / Supervisor Cobranza
Socofin Banco de Chile
03.1994 - 12.2011
Cajera banco
Banco Osorno
01.1992 - 02.1994
Tecnico en Microbiología Industrial de los Alimentos - Alimentacion y Laboratorio
Instituto profesional Inacap
03.1988 - 12.1990