Mariel Paredes
Resumen profesional
Profesional con formación en Geografía y experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y trabajo en terreno. Destaco por mi capacidad de organización, manejo de información, atención a usuarios y resolución de problemas. Experiencia en call center bancario, gestión de cuentas y apoyo en proyectos públicos y privados. Alta adaptabilidad, orientación al servicio y manejo de herramientas digitales.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de Callcenter Servicios específicos
Banco Estado
Lota
07.2025
- Operando en centro de llamadas para organizaciones de la sociedad civil (OSC), siendo responsable de responder gestiones de apertura, actualización de cuentas, proporcionarles asistencia, información, seguimiento y apoyo de las instituciones sin fines de lucro.
Ejecutiva de Callcenter
Banco Estado
Lota
11.2024 - 04.2025
- Operando en centro de llamadas, siendo responsable de responder a las llamadas entrantes de los clientes y proporcionarles asistencia, información, seguimiento y apoyo.
Encuestadora y análisis de datos
ANID
08.2024 - 10.2024
- Encuestadora y análisis de datos para el proyecto Fondecyt “Escenarios de inundaciones fluviales en un contexto de cambio climático y de uso de suelo en cuencas hidrográficas del centro-sur de chile: aportes para una planificación urbana sostenible”, financiado por la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID), liderado por el Dr. Octavio Rojas (UdeC).
Encuestadora
INE
03.2024 - 06.2024
- Encuestadora para el proyecto “Censo de Población y Vivienda 2024”, realizado por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
Encuestadora
Ministerio de Desarrollo Social
12.2023 - 01.2024
- Encuestadora, “Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional, CASEN”, realizada por el Ministerio de Desarrollo Social, en conjunto con el Centro de Microdatos (CMD) de la Universidad de Chile.
Personal técnico
UdeC
Concepción
04.2022 - 05.2022
- Personal técnico para proyecto Universitario “Efectos asociados a la aparición de espacios con concentración de estudiantes universitarios en dos ciudades de Chile y conexión con dinámicas Urbanas”, proyecto FONDECYT, UdeC, Concepción.
Encuestadora
SISS
12.2021 - 01.2022
- Encuestadora “Estudio de percepción de clientes de la calidad de servicios de las empresas sanitarias”, consultora SISS.
Apoyo en proyectos
CGA
03.2018 - 11.2019
Gestión y apoyo en elaboración de proyectos en la comuna de Lota y Hualpén, apoyando en el ingreso de estos a SERVIU, municipios y GORE.
Moderadora
CGA
07.2017 - 08.2017
- Moderadora de mesas ciudadana para conservatorios del “Plan Revitalización de Barrios Patrimoniales” del programa Revive tus barrios para Consultora CGA y Municipalidad de Lota.
Práctica profesional
CGA
Coronel
03.2017 - 08.2017
- Práctica profesional de Geógrafa en dirección de obras de la comuna de Coronel, donde apoye en gestiones de mapeo de actividades de la zona y mapas de riesgos.
Encuestadora
CGA
02.2017 - 03.2017
- Encuestadora en “Plan Revitalización de Barrios Patrimoniales” del programa Revive tus barrios para Consultora CGA y Municipalidad de Lota.
Encuestadora
Ilustre Municipalidad de Chiguayante
07.2016 - 08.2016
Cajera
Greenburger
Lota
11.2017 - 08.2021
Encuestadora
V& R Ltda.
08.2015 - 10.2015
- Encuestadora “Extención Biotren a Lota” para Consultora de inversiones y asesoría.
Garzón
Atelet
Concepción
01.2015 - 02.2015
Vendedora de suscripciones
El Sur
Concepción
01.2010 - 06.2010
Atención de clientes y lavado de autos
Autolavado “Pabdiego”
Lota
01.2009 - 12.2009
Apoyo de venta en perfumería y cuidado personal
Maicao
Lota
12.2013 - 01.2014
Mesera
D´Malon
Concepción
01.2011 - 04.2011
Formación
Escuela Particular Padre Francisco de Crozé -
01.1996 - 01.2004
Colegio Padre Manuel d’Alzón - undefined
01.2005 - 01.2008
Estudiante de Ingeniería Ambiental - undefined
Universidad de Concepción
01.2009 - 01.2011
Estudiante de Geografía - undefined
Universidad de Concepción
01.2014 - 01.2019
Licenciadas en Geografía - undefined
Tesista para la obtención del grado de Geógrafa (título profesional) - undefined
01.2019 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Licencia de conducir clase B
- Licencia de Instalador Eléctrico clase D
- Microsoft Office nivel intermedio (Excel, Word, Power Point)
- Proactividad e iniciativa
- Seriedad y responsabilidad
Personalizado
- Curso dictado por el Programa de capacitación online para la comunidad de Coronel, Academia de formación ambiental Adriana Hoffmann, 11/01/20, 40 horas
- Fortalecimiento empresarial femenino, aplicado al modelo CANVA, Centro de Negocios, SERCOTEC, Concepción, 03/01/21, 50 horas
- Comercio electrónico y Marketing digital, Pixelate Spa., 07/01/22, 90 horas
- Instalaciones sanitarias, Instituto de capacitación SCP, 10/01/22, 80 horas
- Instalaciones eléctricas domiciliarias F y G, Infoland, 06/01/23, 120 horas
Cronología
Ejecutiva de Callcenter Servicios específicos
Banco Estado
07.2025
Ejecutiva de Callcenter
Banco Estado
11.2024 - 04.2025
Encuestadora y análisis de datos
ANID
08.2024 - 10.2024
Encuestadora
INE
03.2024 - 06.2024
Encuestadora
Ministerio de Desarrollo Social
12.2023 - 01.2024
Personal técnico
UdeC
04.2022 - 05.2022
Encuestadora
SISS
12.2021 - 01.2022
Tesista para la obtención del grado de Geógrafa (título profesional) - undefined
01.2019 - Actual
Apoyo en proyectos
CGA
03.2018 - 11.2019
Cajera
Greenburger
11.2017 - 08.2021
Moderadora
CGA
07.2017 - 08.2017
Práctica profesional
CGA
03.2017 - 08.2017
Encuestadora
CGA
02.2017 - 03.2017
Encuestadora
Ilustre Municipalidad de Chiguayante
07.2016 - 08.2016
Encuestadora
V& R Ltda.
08.2015 - 10.2015
Garzón
Atelet
01.2015 - 02.2015
Estudiante de Geografía - undefined
Universidad de Concepción
01.2014 - 01.2019
Apoyo de venta en perfumería y cuidado personal
Maicao
12.2013 - 01.2014
Mesera
D´Malon
01.2011 - 04.2011
Vendedora de suscripciones
El Sur
01.2010 - 06.2010
Estudiante de Ingeniería Ambiental - undefined
Universidad de Concepción
01.2009 - 01.2011
Atención de clientes y lavado de autos
Autolavado “Pabdiego”
01.2009 - 12.2009
Colegio Padre Manuel d’Alzón - undefined
01.2005 - 01.2008
Escuela Particular Padre Francisco de Crozé -
01.1996 - 01.2004