Mario Yanko Cortes Gonzalez
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Cial Alimentos S.A.
Iquique, Tarapacá
2020.09 - 2025.03
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Ejecutivo de ventas
Nestle
Iquique, Tarapacá
2017.03 - 2020.05
- Atención y servicio al cliente.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
Formación
Administración y Marketing - Ventas
Liceo Comercial Baldomero Wolnitzky
Anibal Pinto 1255 2002.03 - 2004.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Conocimiento del sector
- Soporte de ventas
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Cial Alimentos S.A.
2020.09 - 2025.03
Ejecutivo de ventas
Nestle
2017.03 - 2020.05
Administración y Marketing - Ventas
Liceo Comercial Baldomero Wolnitzky
2002.03 - 2004.12