Marlene Cárdenas

Jefe de Proyectos – Implantación Pyme

• Planifiqué, coordiné y supervisé la implementación de servicios para clientes Pyme (Internet, telefonía y equipamiento), asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
• Gestioné el despacho de equipamiento con proveedores, con y sin instalación en terreno.
• Coordiné la interacción entre áreas clave: ingeniería, planificación, operaciones, soporte técnico y áreas comerciales.
• Administré el seguimiento de proyectos en sistemas internos (GIT, FEN y planillas de control).
• Elaboré reportes de avance, cierre de proyectos y documentación técnica.
• Actué como punto de contacto principal con clientes durante todo el proceso de implantación.
• Aseguré una experiencia de cliente alineada con estándares de servicio y calidad.

Proyecto: Red Neutra – Migración de tecnología HFC a FTTH

• Ejecuté pruebas funcionales y técnicas en plataformas como OSM, UIM y BRM.
• Diseñé y gestioné casos de prueba en CRM Siebel, incluyendo definición de precondiciones.
• Detecté, reporté y realicé seguimiento de defectos mediante Mantis.
• Coordiné la resolución de incidencias con equipos técnicos y de desarrollo.
• Generé repositorios de evidencias para respaldo de pruebas ejecutadas.

Proyecto: Implementación SAP HIS

• Diseñé scripts de pruebas funcionales e integrales para validar el flujo completo del paciente.
• Elaboré matrices de cobertura para asegurar trazabilidad de pruebas.
• Coordiné y di seguimiento a ejecución de pruebas con usuarios clave.
• Generé reportes diarios de avance y estado de ejecución.

Proyecto: Plataforma de Balance Comercial (Fases III y IV)

• Validé la generación de balances energéticos según reglas del sistema.
• Verifiqué consistencia de datos en reportes, gráficos y métricas.
• Gestioné defectos y seguimiento en Azure DevOps (Test Plan).
• Participé en validaciones UAT con usuarios, apoyando resolución de incidencias.
• Elaboré reportes de avance de pruebas.