Marlene Gallardo Navarro
Resumen profesional
- Perfil profesional Técnico Universitario en Administración de Empresas con amplia experiencia en el sector salud, atención de público y gestión administrativa. Especializada en la coordinación de prestaciones GES–CAEC, orientación de pacientes, tramitación de autorizaciones, gestión de presupuestos , coordinación de agendas oncológicas y seguimiento de casos. Me caracterizo por mi capacidad de organización, comunicación efectiva, trato empático y compromiso con una atención humanizada. Cuento además con formación en acompañamiento de pacientes oncológicos y actualmente busco continuar desarrollándome en cargos administrativos del área de la salud
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas
Isapre Banmédica S.A.
Puerto Varas, Los Lagos
2019.01 - 2019.08
- Atención y orientación de público.
- Venta de planes de salud.
- Mantención y actualización de contratos y planes.
- Asesoramiento sobre coberturas y beneficios de salud.
Encargada GES–CAEC
Clínica Puerto Varas
Puerto Varas
2020.01 - 2025.01
- Orientación y acompañamiento de pacientes en la activación de coberturas GES y CAEC.
- Coordinación de consultas, exámenes, procedimientos y tratamientos médicos.
- Solicitud y seguimiento de autorizaciones de tratamientos ante isapres.
- Coordinación de agendas oncológicas y seguimiento de pacientes.
- Gestión de la comunicación entre pacientes, médicos tratantes, unidades clínicas e instituciones aseguradoras.
- Preparación y organización de antecedentes para la presentación de casos en comités oncológicos.
- Control del cumplimiento de garantías, plazos y requisitos establecidos por el GES.
- Seguimiento de cartas de resguardo, derivaciones, presupuestos y documentación clínica.
- Desarrollo de estrategias para mejorar el flujo de atención y evitar retrasos en los tratamientos.
- Contención y orientación de pacientes y sus familias durante el proceso de atención oncológica.
Asesora de sucursal
Empresas Banmédica
Puerto Varas, Los Lagos
2025.02 - 2025.08
- Orientación integral a pacientes en la activación de beneficios GES y CAEC.
- Gestión de reembolsos, presupuestos y programas médicos.
- Procesamiento, emisión y aplicación de bonos de atención médica.
- Resolución de consultas relacionadas con coberturas, prestaciones y beneficios de salud.
- Atención presencial y acompañamiento a afiliados durante sus trámites.
Encargada GES–CAEC
Clínica Puerto Varas
Puerto Varas
2025.09 - Actual
- Orientación y acompañamiento de pacientes en la activación de coberturas GES y CAEC.
- Coordinación de consultas, exámenes, procedimientos y tratamientos médicos.
- Solicitud y seguimiento de autorizaciones de tratamientos ante isapres.
- Coordinación de agendas oncológicas y seguimiento de pacientes.
- Gestión de la comunicación entre pacientes, médicos tratantes, unidades clínicas e instituciones aseguradoras.
- Preparación y organización de antecedentes para la presentación de casos en comités oncológicos.
- Control del cumplimiento de garantías, plazos y requisitos establecidos por el GES.
- Seguimiento de cartas de resguardo, derivaciones, presupuestos y documentación clínica.
- Desarrollo de estrategias para mejorar el flujo de atención y evitar retrasos en los tratamientos.
- Contención y orientación de pacientes y sus familias durante el proceso de atención oncológica.
Formación
Técnico Universitario - Administración de Empresas
Trabajo Social - Social
Formacion Tecnica Santo Tomas
Puerto Montt, 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de procesos GES y CAEC
Atención, orientación y acompañamiento de pacientes
Coordinación de agendas y prestaciones médicas
Gestión de autorizaciones, presupuestos
Seguimiento de pacientes oncológicos
Comunicación efectiva con equipos clínicos e isapres
Organización administrativa y control documental
Empatía, contención emocional y resolución de problemas
Proactividad e iniciativa
Persona responsable
Capacitación y formación
Enfoque resolutivo
Motivación y liderazgo
Resumen de funciones diarias
Orientar y acompañar a pacientes en la activación y gestión de coberturas GES–CAEC
Coordinar consultas, exámenes, procedimientos, tratamientos y agendas oncológicas
Gestionar autorizaciones, presupuestos, bonos
Mantener comunicación con pacientes, médicos, equipos clínicos e isapres para asegurar la continuidad de la atención
Realizar seguimiento administrativo de casos, verificando documentación, plazos y cumplimiento de las garantías de atención
Idiomas
Español
Experto
Afiliaciones
Acompañamiento Oncologico
- Soy Alumna de Fundacion Cancer Vida desde año 2024
Cronología
Trabajo Social - Social
Formacion Tecnica Santo Tomas
2026.03 -
Encargada GES–CAEC
Clínica Puerto Varas
2025.09 - Actual
Asesora de sucursal
Empresas Banmédica
2025.02 - 2025.08
Encargada GES–CAEC
Clínica Puerto Varas
2020.01 - 2025.01
Agente de ventas
Isapre Banmédica S.A.
2019.01 - 2019.08