Maryla Parra Godoy
Resumen profesional
Key Account Manager / Account Manager con experiencia en captación y desarrollo de cartera (perfil mixto hunter + farmer) en entornos B2B, B2C e institucionales. Trayectoria en salud, seguros, servicios y consumo masivo, gestionando el ciclo comercial completo: prospección, diagnóstico, propuesta, negociación, cierre y postventa. Experiencia en gestión de cuentas estratégicas, licitaciones públicas (ChileCompra / Mercado Público), manejo de CRM y SAP, coordinación interna y orientación a resultados, con foco en relaciones de largo plazo.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Presupuestos de Cirugías Hospitalarias
Clínica UC Christus
2023.03 - 2026.01
- Gestión integral de presupuestos hospitalarios y coordinación con áreas clínicas y administrativas.
- Seguimiento end-to-end del proceso y aseguramiento de continuidad operativa.
- Atención consultiva al cliente/paciente y fortalecimiento de la experiencia cliente.
- Registro y control de información en CRM y SAP.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
Ejecutiva de Ventas
Zurich Seguros
2024.09 - 2025.02
- Captación de clientes mediante venta consultiva.
- Comercialización de seguros de salud, vida, complementarios y APV.
- Gestión y fidelización de cartera postventa.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
- Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
- Participación en la planificación de estrategias de ventas a nivel regional.
- Ejecución de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
- Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
- Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
- Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes clave.
- Implementación de estrategias de venta para aumentar la cartera de clientes.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
Jefa Área Comercial
Rocca Construcciones y Sanitización
2022.08 - 2024.08
- Creación y puesta en marcha de división comercial.
- Gestión de cartera B2B e institucional.
- Incremento de cartera en 75%.
- Gestión de contratos y coordinación operativa.
Fundadora gerente comercial
Anlemara Servicios SpA
2019.11 - 2022.01
- Gestión integral del negocio.
- Participación en licitaciones públicas.
- Desarrollo de cartera B2B e institucional.
- Crecimiento de cartera en 94%.
- Dirección de operaciones para optimizar procesos y reducir costos operativos.
- Organización de eventos corporativos para mejorar el networking y la imagen de marca.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales para fomentar el crecimiento empresarial.
- Creación y mantenimiento de relaciones estratégicas con socios y proveedores claves.
- Mejora continua de la experiencia del cliente a través del análisis de feedback.
- Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos del proyecto.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
- Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
- Organización de acciones de marketing de fidelización de clientes y promoción de productos.
- Desarrollo de estrategias de captación de clientes y ampliación de la cartera.
- Seguimiento de oportunidades, realización de presentaciones con clientes y cierre de ventas.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
- Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
- Supervisión de la atención al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes clave para la empresa.
- Coordinación con el departamento de logística para asegurar la entrega oportuna de productos.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
Ejecutiva de cuentas Embajadores y Licitaciones
Lipigas
2017.01 - 2019.10
- Fidelización y recuperación de clientes en el programa Embajadores.
- Captación de nuevos clientes en terreno y actualización de bases de datos.
- Diseño e implementación de agendas y rutas para agentes comerciales
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- LICITACIONES Encargada de actualización de plataforma Chile Compra; búsqueda de licitaciones públicas de acuerdo al perfil y políticas comerciales de la empresa
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Coordinación con el departamento de marketing para el desarrollo de materiales de ventas.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- gestionar participación de la empresa en las licitaciones ofertadas.
- Control de existencias y segmentación de cartera de clientes Pymes y minoristas.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
Formación
Ingeniería Comercial -
Universidad SEK
Enfatiza tus habilidades clave
- Key Account Management (KAM)
- Desarrollo y expansión de cartera (up-selling & cross-selling)
- Prospección y apertura de nuevas cuentas
- Venta consultiva B2B / B2C
- Negociación y cierre comercial
- Gestión de licitaciones públicas (ChileCompra)
- Gestión de contratos y SLA
- Experiencia cliente y postventa
- Gestión de stakeholders
- Análisis de cartera y control de gestión
- CRM Keiron
- SAP
- Microsoft Excel avanzado
- PowerPoint ejecutivo
- Word
- Outlook
- Bizagi
- Bsale
- Estudio de mercado
- Definición de estrategias operativas
- Negociación efectiva
- Gestión de riesgos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Coordinación de equipos
- Motivación de equipos
- Seriedad y responsabilidad
- Proactividad e iniciativa
Personalizado
- Salud
- Seguros
- Servicios
- Consumo Masivo
Cronología
Ejecutiva de Ventas
Zurich Seguros
2024.09 - 2025.02
Ejecutiva de Presupuestos de Cirugías Hospitalarias
Clínica UC Christus
2023.03 - 2026.01
Jefa Área Comercial
Rocca Construcciones y Sanitización
2022.08 - 2024.08
Fundadora gerente comercial
Anlemara Servicios SpA
2019.11 - 2022.01
Ejecutiva de cuentas Embajadores y Licitaciones
Lipigas
2017.01 - 2019.10
Ingeniería Comercial -
Universidad SEK