Mauricio Javier Figueroa Cifuentes

Ingeniero especializado en la optimización de operaciones logísticas, asegurando eficiencia, continuidad operativa y rentabilidad en despachos a tienda y a domicilio. Gestiono costos, tiempos y capacidad, superando indicadores clave de desempeño (OTIF) y garantizando la satisfacción del cliente. Responsable de la revisión de desviaciones en estándares y presupuestos, coordinando con proveedores y stakeholders. Enfocado en la mejora continua mediante análisis de procesos y propuestas innovadoras que optimizan los flujos logísticos y elevan los resultados operacionales.

En este rol, desarrollé y optimicé indicadores clave de desempeño, costos y control operacional utilizando herramientas como Google Cloud Platform, Looker y Excel avanzado. Automatizé proyecciones de cumplimiento para mejorar la eficiencia operativa y creé paneles de seguimiento de transporte de última milla. Realicé análisis y conciliaciones de incumplimientos con empresas de transporte y mantuve paneles de planificación estratégica, slotting y capacidad del centro de distribución. Fui responsable del proceso de oleaje de órdenes de compra con despacho a domicilio en el sistema de gestión Manhattan (WMS). Además, gestioné tareas en JIRA en coordinación con el equipo de servicio al cliente para resolver reclamos de manera eficiente.

Desarrollé y gestioné la nómina del personal utilizando SAP Success Factors (Human Capital Management) y Excel avanzado. Automatizé el envío de reportes de horas extras y el pareo de marcaje mediante Python, lo que optimizó la eficiencia de los procesos. Colaboré en el control de asistencia, contribuyendo al desarrollo de la integración de sistemas. Además, fui responsable de la solicitud de órdenes de compra en SAP (Perfil solicitante) y del análisis de la estructura de rentas del centro de distribución IKEA.

Diseñé y desarrollé procesos y procedimientos para el área de compensaciones utilizando Bizagi Modeler. Lideré y capacité a equipos de diferentes unidades de negocio, incluyendo tiendas y equipos de bodega en Chile y Colombia, asegurando la correcta implementación de los procesos diseñados y el cumplimiento de los estándares operativos de la franquicia IKEA.

Asistí al encargado de cuentas de HP en la creación y envío de reportes de cumplimiento de metas de ventas a la gerencia, abarcando todas las tiendas del país. Consolidé la asistencia enviada por los supervisores de cada tienda y gestioné envíos masivos de correos sobre el cumplimiento de metas para cada gestor de ventas. Utilicé Excel avanzado para realizar estas funciones de manera eficiente y precisa.

• Gestionar proceso de venta completo, de toda la gama de productos de la marca.

• Ayudante del ramo impartido por la profesora Isabel Arratia.