MELANIE CORLETTO BUDEZ

Mismas responsabilidades que el cargo de Associate Engineer, Customer Support.

Junto con esto además entreno a otros miembros en las plataformas en las que se realiza soporte.

• Inicialmente este cargo se realizó en jornada Part-Time hasta Noviembre 2022.
• Responder a tickets creados en plataformas Jira de clientes que buscan solución a los problemas planteados para aplicaciones Appfire dentro de Jira. Toda interacción se realiza en Inglés.
• Crear documentación en inglés con el objetivo de compartir conocimiento y dejar en claro las soluciones a los problemas revisados.
• Desarrollo de habilidades de troublehooting al asistir a llamadas con clientes en donde se revisan los problemas en vivo, todo esto en inglés.
• Entrenamiento en plataformas y configuraciones dentro de plataformas de Atlassian.
• Levantamiento de instancias Jira y Confluence en Docker.
• Levantamiento de bases de dato en Docker.
• Garanticé el cumplimiento de las mejores prácticas de la industria y las políticas de la empresa en todas las actividades de soporte realizadas por el equipo.

Formé parte del bootcamp organizado en donde se enfatizó lo siguiente:

• Manejo de comandos Linux.
• Manejo y configuración de directorios LDAP en plataformas de Atlassian.
• Herramientas de Atlassian (Confluence - Jira - Crowd).
• Salesforce.
• Lenguaje Groovy.

Encargada de automatización de tareas, creando YAML scripts utilizando Ansible en plataformas de Openshift.

Participar en reuniones de cosultoría Cloud.