Miguel Ángel Carrasco Zúñiga
Resumen profesional
Ingeniero en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, con más de 10 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, organizar, planificar, dirigir y controlar gestión de proyectos, equipos de trabajo, diagnosticar entregar soluciones efectivas, resolutivo en la toma de decisiones, supervisión técnica y gestión de equipos.
Especializado en la implementación y modernización de redes 5G, análisis y modificación de ingenierías (ATND), soporte técnico en terreno, y manejo de equipos Ericsson y Huawei.
Certificado en Scrum Foundation (SFPC) y CyberOps Associate by CISCO, Gestión de proyectos con metodologías agiles, Análisis de datos, (Excel, SQL, Power BI, Python) AWS Educate Introduction Cloud, con sólidos conocimientos en redes FTTH, GPON, HFC, MMOO y herramientas de gestión como Python, Power BI, SQL, Office 365, AWS entre otras, con experiencia en liderazgo y coaching, gestión operativa, comunicación efectiva y resolución de conflictos y mejora de procesos, he desarrollado proyectos críticos para empresas relacionadas a telecomunicaciones. Competencias incluyen trabajo en altura, instalación de equipos técnicos, documentación de proyectos, asegurando el cumplimiento de procesos y KPI basado en los estándares de calidad.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor de servicio Huawei/Claro VTR
Esimtel S.A
05.2024 - 01.2025
- Coordinador y gestor actividades técnicas y logísticas relacionadas con proyectos de modernización y mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones (SWAP-Huawei), garantizando el cumplimiento de normativas (QA), asignaciones y objetivos del proyecto.
- Supervisar proyectos específicos como SWAP, in-building METRO, SWAP de baterías, ATP y TSS Survey, gestionar la distribución de colaboradores en terreno, organizar cursos de capacitación en prevención de altura, manejo 4x4 y otros requerimientos técnicos, administrar asignaciones diarias, viáticos y fondos por rendir para el equipo, elaborar y entregar informes de cierre y documentación as-built.
- Optimización de la distribución de recursos humanos y logísticos en proyectos críticos, implementación efectiva de cursos de capacitación, aumentando la seguridad y eficiencia en terreno, cumplimiento de reportes y entregables dentro de los plazos estipulados, con alta calidad en la documentación técnica, coordinación exitosa de proyectos con múltiples equipos y asignaciones diarias, garantizando el cumplimiento de KPI
Ingeniero de soporte y control
Olitel S.A
06.2021 - 12.2023
- Coordinación de equipos en terreno, gestión y supervisión de trabajos relacionados con ampliaciones y SWAP de equipos en la modernización e implementación de redes 5G para Entel, ingeniero de Soporte, asistencia directa a técnicos en terreno, seguimiento de avances y resolución de problemas durante la ejecución de los trabajos, gestión y documentación, elaboración de bitácoras, informes de avances y manejo de software de gestión corporativo, planes de mejora en bace a coaching y revisión de resultados.
- Implementación y soporte técnico para equipos Ericsson y Huawei, análisis, modificación de ingenierías y ATND, además de la coordinación de requerimientos específicos como puertas de acceso lógicas y conectividad.
- Optimización de procesos en proyectos de modernización de redes, contribución directa en la ampliación de BW y despliegue de tecnología 5G mediante soluciones técnicas y organizativas, eficiencia en la gestión de equipos y tareas críticas, uso efectivo de herramientas como Oficcetrak, NCE, AR y Castlerock, mejorando el control y seguimiento de los proyectos, habilidad en la integración de múltiples sistemas y plataformas, manejo de accesos corporativos, VPN y software de clientes como Entel, garantizando la conectividad y documentación requerida.
Supervisor de operaciones planta externa
Mundo Pacifico S.A
05.2020 - 01.2021
- Supervisión de redes FTTH, GPON técnico de planta para (reemplazo)
Técnico de redes
METBUS
07.2018 - 05.2020
- Técnico de redes LAN en depósitos y terminales de la región metropolitana
Técnico en CCTV
BALUNTECH
09.2016 - 07.2018
- Encargado de buscar nuevas oportunidades de proyectos posicionamiento web (Google AdWords) encargado de supervisar proyectos en curso y búsqueda de nuevas tecnologías y capacitaciones de personal, gran conocimiento en CCTV, mantención y reparación de equipos, informes y levantamiento de necesidades.
Supervisor de sucursal presencial
VTR Global com.
03.2009 - 05.2015
- Gestión y supervisión de equipos, manejo de un equipo de 17 ejecutivos integrales, supervisión de personal administrativo, guardias y personal de aseo, turnos, labores administrativas del personal a cargo, cumplimiento de metas de venta y atención, gestión de fidelización de clientes, atención al cliente y resolución de conflictos, gestión de clientes conflictivos, resolución de problemas.
- Supervisión de experiencia de clientes en sucursal y operaciones, servicios técnicos, coordinación y control de redes móviles, internet fijo, cable y telefonía, integraciones de redes HFC, y aseguramiento del control de calidad en servicios técnicos, seguimiento de planes de mejora.
- Crecimiento profesional interno, ascenso desde asistente comercial a supervisor de sucursal y área técnica, logrando desempeñarse exitosamente en tres cargos dentro de 7 años.
- Eficiencia en gestión de equipos y procesos operativos, implementación de estrategias efectivas para fijación de metas, coaching, y monitoreo de desempeño interno, garantizando el cumplimiento de objetivos organizacionales.
- Optimización de operaciones técnicas y de atención al cliente, coaching de ejecutivos, mejora de procesos relacionados con la infraestructura de la sucursal.
Ejecutivo de ventas y retención
Telefónica Negocios
03.2008 - 02.2009
- Ejecutivo de ventas tanto como en atención y generación de nuevos negocios Cross Seling, manejo de TMO y niveles de servicio. (Teleoperador)
Formación
Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes -
Universidad tecnológica INACAP
01.2022 - 01.2024
Técnico en Telecomunicaciones, Conectividad y Cedes - undefined
Centro de formación técnica INACAP
01.2021 - 01.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte y coordinación técnica
- Implementación de redes 5G
- Modernización de redes 5G
- Análisis de ingenierías
- Modificación de ingenierías
- Manejo de equipos Ericsson/Huawei
- Montaje de ODU/IDU
- VPN
- Oficcetrak
- Documentación y generación de informes KPI
- Python
- Power BI
- Office 365
- SQL
Sitios web, porfolio, etc.
Diplomas
- Curso de liderazgo y Coaching, Universidad Adolfo Ibáñez, UNI/VTR, 10/01/12
- Certificación profesional de Scrum Foundation - SFPC, 11/01/24, https://www.credly.com/badges/f221bb5d-174d-4c9a-8802-d186ad5aa51a/public_url
- Certificación en CyberOps Associate By CISCO, 12/01/24, https://www.credly.com/badges/4e249238-58c0-4de0-9436-bb31a964e313/linked_in_profile
- Certificación en POWER BI, Santander Open Academy, 01/01/25, Número de serie: OA-2025-0204000789170
- Certificación en Gestión de Proyectos con metodologías Agiles, Fundación Telefónica/Movistar, 02/01/25, Número de serie: abf5a663-724f-4bdc-8e72-d83e5d2e4bff
- Certificación en análisis de datos, IPS/DATAX, 03/01/25
- Certificación en AWS Educate Introduction to Cloud 101, 06/01/25, https://www.credly.com/badges/3654131a-1cff-4e92-b54c-bfb59ff57c09
DATOS ADICIONALES
A3 ley 19.495, B, C, conducción de vehículos 4x4
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Supervisor de servicio Huawei/Claro VTR
Esimtel S.A
05.2024 - 01.2025
Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes -
Universidad tecnológica INACAP
01.2022 - 01.2024
Ingeniero de soporte y control
Olitel S.A
06.2021 - 12.2023
Técnico en Telecomunicaciones, Conectividad y Cedes - undefined
Centro de formación técnica INACAP
01.2021 - 01.2022
Supervisor de operaciones planta externa
Mundo Pacifico S.A
05.2020 - 01.2021
Técnico de redes
METBUS
07.2018 - 05.2020
Técnico en CCTV
BALUNTECH
09.2016 - 07.2018
Supervisor de sucursal presencial
VTR Global com.
03.2009 - 05.2015
Ejecutivo de ventas y retención
Telefónica Negocios
03.2008 - 02.2009
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Color Analyst en SAE-A INTERNATIONAL, S.A./CENTEXSA, S.A./S&G, S.A.Color Analyst en SAE-A INTERNATIONAL, S.A./CENTEXSA, S.A./S&G, S.A.
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Senior Trade Analyst en Remotti S.A./ Leones de Bleek S.A./ Lácteos La Cristina S.A.Senior Trade Analyst en Remotti S.A./ Leones de Bleek S.A./ Lácteos La Cristina S.A.
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