MITZI ALEJANDRA NAVARRETE FARFAN
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Comerciante independiente
JUAN SILVA
MELIPILLA, LOS MAQUIS 190
04.2019 - 10.2025
- Operación de negocio propio, asumiendo las correspondientes responsabilidades.
- Comercializacion de productos y servicios de forma autónoma.
- Comunicación y coordinación constante con proveedores.
- Promoción del negocio mediante redes sociales y plataformas digitales.
- Control de stock y compra de la mercadería necesaria.
- Atención personalizada a los clientes para garantizar su satisfacción.
Cajera vendedora
JOHNSON CENCOSUD
MELIPILLA, ESPACIO URBANO, VARGAS 449
06.2016 - 03.2019
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
Ejecutivo comercial
WALMART CHILE
MELIPILLA, AV. VICUÑA MACKENNA 110
01.2007 - 01.2015
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Teleoperador
ADECCO
Santiago de Chile, Metropolitana
05.2002 - 12.2005
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
SECRETARIA ADMINISTRATIVA COMPUTACIONAL - SECRETARIADO ADMINISTRATIVO COMPUTACIONAL
COLEGIO POLITECNICO NUESTRA SEÑORA DE LA PRESENTACION
VARGAS 290 03.1999 - 07.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Persona emprendedora
- Paciencia
- Buena presencia
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Ambición y motivación
- Planificación y organización
- Autonomía en el trabajo
- Asesoramiento al cliente
- Agilidad mental
- Iniciativa y autogestión
- Habilidades interpersonales
- Comunicación y persuasión
- Organización y gestión del tiempo
- Perfil comercial
- Comunicación persuasiva
- Negociación efectiva
- Actitud amable y asesoramiento personalizado
- Orientación a resultados
- Comunicación
- Organización
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Información adicional
BUENA MANEJO DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Cronología
Comerciante independiente
JUAN SILVA
04.2019 - 10.2025
Cajera vendedora
JOHNSON CENCOSUD
06.2016 - 03.2019
Ejecutivo comercial
WALMART CHILE
01.2007 - 01.2015
Teleoperador
ADECCO
05.2002 - 12.2005
SECRETARIA ADMINISTRATIVA COMPUTACIONAL - SECRETARIADO ADMINISTRATIVO COMPUTACIONAL
COLEGIO POLITECNICO NUESTRA SEÑORA DE LA PRESENTACION
03.1999 - 07.2002