Monica Contreras Moraga
Resumen profesional
Profesional del área del seguro, salud, ahorro e inversiones, cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo y formación de ellos según las necesidades, además, una persona versátil. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora Comercial Financiera
MetLife
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.02 - 2026.01
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Recopilación, análisis y valoración de la información financiera relevante.
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
- Asesoramiento en la selección y gestión de inversiones.
- Coordinación de reuniones con clientes para revisión de objetivos financieros.
- Elaboración de planes financieros personalizados para clientes individuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
Gerente de Unidad
MetLife
Santiago, Providencia
2018.02 - 2021.02
- Gestión de equipos, incluyendo reclutamiento, formación y evaluación del desempeño.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para aumentar la rentabilidad de la unidad.
- Evaluación del desempeño del personal e identificación de necesidades de contratación y formación.
- Presentación de informes mensuales de resultado de indicadores y cumplimiento de presupuesto.
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
Asesora de Seguros
MetLife
Santiago de Chile, Metropolitana
2012.03 - 2018.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Seguimiento a los clientes y cobranza de cuotas por póliza y demás gastos generados.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos disponibles, buscando el más adecuado a su caso.
- Realización de estudios comparativos de productos de seguros de la competencia.
- Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
Psicopedagoga
Jardin Infantil Hijitus de la Aurora
Santiago, Vitacura
2009.03 - 2012.01
- Implementación de estrategias de aprendizaje adaptadas a diferentes estilos y ritmos de aprendizaje.
- Desarrollo de materiales didácticos inclusivos y accesibles para estudiantes con diversidad funcional.
- Asesoramiento a padres y tutores sobre técnicas de apoyo educativo en el hogar.
- Evaluación de necesidades educativas especiales en entornos escolares.
- Diseño e implementación de programas de intervención psicoeducativa para niños y adolescentes.
- Elaboración de informes psicopedagógicos detallados para instituciones educativas.
- Diagnóstico y atención temprana de trastornos del aprendizaje y del desarrollo.
- Detección de necesidades educativas especiales y trastornos específicos de aprendizaje.
Asesora de Imagen y Vendedora
Tienda Therapy
Santiago, Vitacura
2005.03 - 2009.02
- Asesoramiento en compras personalizadas, seleccionando prendas y accesorios acordes al estilo del cliente.
- Cumplimiento de metas de ventas en tiendas de moda de alta gama.
- Asesoramiento personalizado de imagen para conocer las prendas, colores, complementos, etc. que mejor sientan al cliente.
- Asesoramiento al cliente en la compra de artículos de Ropa y artículos femeninos.
Formación
Psicopedagoga, licenciada en Educacion - Educacion
UDLA
Santiago de Chile, RM 2004.03 - 2009.07
Metodologia de Ventas Sandler - Ventas
Curso de Ventas
Santiago de Chile, RM 2015.06 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y profesionalidad
- Compromiso con el cliente
- Orientación al cliente
- Compromiso con la empresa
- Gestión de equipos
- Habilidades sociales
- Análisis de información financiera
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades de negociación
- Asesoramiento personalizado
- Desarrollo de estrategias comerciales
- Fijación de objetivos
- Conocimiento de productos financieros
- Promoción de productos financieros
- Honestidad y transparencia
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
Conferencia Educativa de MetLife 2022, Miami, premio por cumplimiento de Ventas
Cronología
Asesora Comercial Financiera
MetLife
2021.02 - 2026.01
Gerente de Unidad
MetLife
2018.02 - 2021.02
Metodologia de Ventas Sandler - Ventas
Curso de Ventas
2015.06 - 2015.12
Asesora de Seguros
MetLife
2012.03 - 2018.01
Psicopedagoga
Jardin Infantil Hijitus de la Aurora
2009.03 - 2012.01
Asesora de Imagen y Vendedora
Tienda Therapy
2005.03 - 2009.02
Psicopedagoga, licenciada en Educacion - Educacion
UDLA
2004.03 - 2009.07