Monica Lazo Espoz

• Control del cumplimiento de objetivos establecidos para la oficina.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos detallados para proyectos.
• Apoyo a los equipos de trabajo para lograr los objetivos siguiendo los procesos establecidos.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Gestión óptima de los recursos disponibles.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

• Dirección de programas de capacitación para el desarrollo de habilidades en el personal operativo.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Ajuste y optimización de los procesos operativos.
• Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Optimización de los flujos de caja para obtener la máxima rentabilidad y liquidez.
• Supervisión de movimientos de fondos y reconciliación de cuentas bancarias.
• Realización de pronósticos de flujo de efectivo para asegurar la liquidez necesaria.
• Cumplimiento de normativas y leyes financieras vigentes en operaciones de tesorería.
• Atención y servicio al cliente.

Revisión de informes financieros y administrativos.

• Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
• Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
• Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
• Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
• Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
• Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
• Elaboración y actualización de registros de transacciones financieras en sistemas del banco.
• Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
• Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
• Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
• Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
• Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
• Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
• Manejo de equipos relacionados con la transacción financiera, como cajeros automáticos y terminales de punto de venta.
• Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
• Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
• Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
• Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
• Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
• Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
• Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
• Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
• Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.