NATALIA CANALES VILCHES

(Continuidad laboral con el mismo empleador)

Inicialmente contratada para la gestión operativa en Clínica San Rafael. Debido al alto desempeño y confianza de la administración, fui promovida para liderar la apertura, organización y puesta en marcha de la nueva sucursal "Dentalmente", encargándome de la transición integral del negocio.

• Responsable de la apertura y cierre del local, además del resguardo y manejo de llaves de cada sucursal (puesto de máxima confianza).
• Encargada de la puesta en marcha administrativa y operativa del nuevo local desde su apertura.
• Coordinación directa de compras iniciales, pagos a proveedores y convenios de servicios (Transbank, Dentalink, insumos y limpieza)
• Control y gestión de facturas, cuentas por pagar, emisión de boletas de atención, presupuestos a pacientes, recaudación, manejo de efectivo, de caja chica y cuadratura de caja.
• Apoyo en estrategias de marketing digital y organización logística general del centro.
• Gestión de la agenda medica, confirmación de citas, anulación, re-agendamientos. Atención presencial/telefónica al paciente.
• Organización, digitalización y archivo de fichas clínicas bajo estrictos estándares de confidencialidad.
• Manejo de redes sociales

Atención directa al público en mesón de alta afluencia, gestionando la admisión integral de pacientes, recaudación y venta de prestaciones médicas bajo altos estándares de eficiencia y precisión.

• Uso de sistemas complejos I-Med. Sistema de venta de bonos electrónicos (Fonasa/Isapre) Plataformas internas complejas para la emisión de prestaciones de alta dificultad, tales como tratamientos de kinesiología, rehabilitación y toma de muestras.
• Responsable de la revisión y de órdenes médicas, verificación de códigos, coberturas y convenios asociados (particulares y GES)
• Manejo de caja con recepción de múltiples medios de pago (efectivo, transbank) Ejecución diaria de cierres y cuadraturas rigurosas de caja.
• Capacidad para gestionar filas de pacientes en horarios punta, resolviendo incidencias con el sistema o rechazos de bonos de forma rápida y eficaz, manteniendo una atención cordial con cada paciente.

Desempeño continuo por más de 6 años liderando el ciclo completo de atención comercial, facturación, control de caja y cobranza de la empresa a nivel RM y regiones.

• Recepción y digitación de notas de venta (vía telefónica, mesón y correos electrónicos de ventas en Santiago y regiones) utilizando códigos específicos. Coordinación directa con bodega para la preparación de pedidos y posterior emisión del set de facturación (cliente, archivo y copia cedible firmada por clientes)
• Mantención y actualización rigurosa de las cartolas de clientes, registrando montos de facturas, fecha de emisión, vencimientos y plazos de crédito otorgados.
• Monitoreo activo de cuentas por cobrar y ejecución de gestiones de cobranza directa con clientes y en coordinación con los vendedores para mantener la cartera al día.
• Revisión diaria de la cuenta corriente bancaria de la empresa y depósitos recibidos. realizando auditorías meticulosas para identificar la procedencia de abonos y transferencias sin identificar.
• Administración de flujo de caja chica, recepción de multiples medios de pago (efectivo, transferencia, cheques) y preparación de rendiciones/comprobantes de pago para el departamento de contabilidad.