Natalia Espinoza Cuevas

• Ingeniero logístico responsable de la gestión end to end de servicios logísticos y de abastecimiento, liderando su diseño, implementación, evolución y seguimiento mediante indicadores de desempeño, presupuesto y satisfacción de usuarios.

• Líder en iniciativas de transformación y mejora continua, desarrollando nuevas capacidades operativas, soluciones de trazabilidad y procesos escalables para aumentar la eficiencia y el valor entregado al negocio.

• Articulación de equipos multidisciplinarios, clientes internos, proveedores y áreas corporativas para la definición de requerimientos, ejecución de pilotos, despliegue de soluciones y cumplimiento de objetivos estratégicos.

• Gestión a roadmap de mejoras, análisis de negocio y control financiero de servicios bajo mi responsabilidad, impulsando decisiones basadas en datos, mitigación de riesgos y optimización continua de resultados.

• Gerencia Logística - Área Retiro de equipos. Monitorear y dar seguimiento a los indicadores de desempeño en la operación diaria del proceso de retiro de equipos.
• Procesamiento de carga (nuevas solicitudes de retiro) a proveedores Courier a nivel nacional. Manejo de herramientas de software analítico especializadas (SQL, POWERQUERY, PBI).
• Coordinación, Identificación y resolución de problemas en la operativa diaria. (Escalamientos comerciales, reclamos, regularización de estados por DDL, análisis de trazabilidad series).
• Elaboración periodica de reportes e informes según las necesidades del servicio lo requieran.
• Propuesta de soluciones a problemas de gestión y operación diaria. Optimización de procesos que agregue valor al correcto flujo del servicio.
• Análisis y rediseño de flujos de trabajo para maximizar la eficiencia operativa.

• Proyecto Cambio climático
• Preparación y seguimiento del presupuesto financiero según los principales indicadores del contrato.
• Confección del reporte mensual y participación en la elaboración de presentaciones para el comité directivo.
• Formulación y análisis de rendiciones de gastos y certificación financiera a AGCID e INIA como instituciones de la contraparte financiera y técnica, respectivamente.
• Análisis y seguimiento de cuentas clave para la consecución de objetivos del POA.
• Gestión de cobros, pagos y conciliación de cuentas bancarias.
• Identificación de las desviaciones que requieren acciones correctivas en los procedimientos vigentes.
• Asegurar la concordancia entre lo estipulado y lo ejecutado (según contratos y normativa vigente), desarrollando cambios operativos clave en los procesos de compra y rendiciones.

• Responsable de la operación de Bodega y Distribución (8 colaboradores)
• Dirección, supervisión y planificación del almacenamiento, empaque y distribución de cargas diarias (ruta interurbanas e interregionales).
• Gestión de riesgos y contingencias en la cadena de suministro.
• Implementación de nuevas practicas y contrataciones externas en sistemas de información logística (herramientas WMS y TMS, Asesorías y desarrollos TI).
• Diseño y aplicación de estrategias para la optimización de procesos (picking - despacho - post venta)
• Optimización del flujo de operaciones entre área comercial y adquisiciones.
• Administración financiera del área (cálculo de ingresos y gastos, supervisión de facturas y control presupuestario)
• Propuesta e impulso de nuevos proyectos para la consecución de los objetivos de la empresa (financiamientos, iniciativas gubernamentales, alianzas estrategicas)

• Gestión comercial y administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta (prospección de clientes, cierre de acuerdo, fidelización, post venta)
• Gestión de cobros, tramitación de pagos y elaboración de presupuestos.
• Análisis de los resultados de las campañas (temporadas) y búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
• Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, y propuesta de mejoras.
• Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades. Dependiendo el tipo de institución educativa que fuera.

• Administracion de cartera comercial (venta productos, gestion del riesgo, cobranza, post venta)
• Prospección comercial vía telefónica y email, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades
• Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales (sucursal con 4 ejecutivos y 1 asistente)
• Asesoria financiera a las/los microempresarios en la adquisicion de productos financieros y el desarrollo de sus negocios
• Asistencia a ferias y lanzamientos como apoyo a la red de ejecutivos caja vecina, captacion de nuevos clientes.
• Gestión de cobranzas y seguimiento de cuentas pendientes de pago.
• Atención y resolución de consultas y reclamos de los clientes, garantizando su satisfacción.