Ángel López Álvarez
Resumen profesional
Ingeniero en Administración Industrial con 18 años de trayectoria liderando operaciones, calidad, procesos y monitoreo 24/7 en compañías de alto estándar como Schneider Electric y Samtech S.A. Especialista en gestión de centros de monitoreo, mejora continua, aseguramiento de calidad, optimización de procesos productivos y administración de equipos multidisciplinarios. Certificado Green Belt Six Sigma y Auditor ISO 9001, con amplia experiencia en implementación de metodologías Lean, análisis de datos, gestión de indicadores operacionales (SLA/KPI) y control de procesos. Destacado por liderar el escalamiento operativo del Centro Integral de Monitoreo (CIM) en Samtech, aumentando el volumen de servicios procesados desde MM$221 en 2024 a MM$530 en 2025, asegurando continuidad operacional, eficiencia y altos niveles de servicio. En Schneider Electric, reconocido por impulsar mejoras de clase mundial mediante el Sistema de Producción Schneider (SPS), alcanzar reducciones de costos de no calidad de hasta un 80%, liderar auditorías internas y dirigir proyectos críticos para clientes industriales y mineros. Profesional orientado a resultados, con fuerte capacidad analítica, liderazgo, visión de procesos y enfoque en excelencia operacional, servicio al cliente y mejora continua.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Práctica Profesional - Técnico Electromecánico
Schneider Electric
01.2002
Jefe Centro Integral Monitoreo y Servicios Afines (CIM)
Samtech S.A
01.2024 - 05.2026
- Liderar y administrar el equipo del CIM, incluyendo supervisores, operadores y personal de soporte.
- Asegurar la operación ininterrumpida del monitoreo 24/7, cumpliendo protocolos operacionales y estándares internos.
- Gestionar indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta, niveles de servicio, productividad).
- Supervisar procesos de monitoreo, alarmas, análisis de eventos, gestión de incidencias y escalamiento.
- Coordinar acciones con áreas técnicas, TI, operaciones y servicio al cliente para la resolución oportuna de incidencias.
- Supervisar la correcta ejecución de los ciclos de turnos (como 4x3
- 4x4 según la estructura del equipo) y asegurar equidad y continuidad operacional.
- Diseñar, implementar y mejorar procedimientos operacionales (SOP).
- Gestionar herramientas de monitoreo, sistemas de control, plataformas telemáticas y soluciones IoT.
- Implementar estrategias de mejora continua con base en el análisis de datos operacionales.
- Mantener comunicación directa con clientes internos y externos para garantizar la calidad del servicio.
- Preparar reportes ejecutivos mensuales y de gestión, análisis de carga de trabajo y desempeño del equipo.
- Liderar planes de contingencia, continuidad operacional y respuesta ante incidentes mayores.
- Lideré la optimización y escalamiento de los procesos operacionales del CIM, duplicando el volumen de servicios procesados (MM$221 en 2024 a MM$530 en 2025), fortaleciendo la eficiencia operativa y la mejora continua.
- Gestionar proyectos de instalación de equipamiento en clientes, coordinando planificación, recursos técnicos, proveedores y puesta en marcha, asegurando cumplimiento de plazos, alcance de estándares de seguridad y calidad.
Product Manager Centro Integral Monitoreo (CIM)
Samtech S.A
01.2021 - 01.2024
- Responsable de la operación eficiente del Centro Integral de Monitoreo (CIM), con un turno de operación 24/7.
- Líder de producto, encargado de gestionar reuniones con clientes, tanto a través de plataformas web como en visitas a terreno, con el objetivo de implementar mejoras en la plataforma CIM.
- Encargado de presentar y capacitar a las diferentes empresas prestadoras de servicios mineras correspondientes a la plataforma CIM.
- Encargado de crear, modificar y configurar geocercas de monitoreo en la plataforma de gestión de Samtech.
- Administrador de contratos, responsable de gestionar la emisión de Estados de Pago en función del avance de proyectos.
- Encargado de realizar el seguimiento del flujo de pago de facturas desde el cliente hasta el área de Finanzas.
- Responsable de estandarizar procesos mediante el trabajo colaborativo en Samtech S.A.
- Encargado de elaborar reportes gerenciales utilizando Power Business Intelligence para los principales clientes, incluyendo Codelco Distrito Norte, Codelco División Chuquicamata, Codelco Gabriela Mistral, Compañía Minera Zaldivar, BHP, Minera Spence y Cerro Colorado.
- Responsable de la creación de dashboards para el análisis y seguimiento de datos.
- Encargado de proporcionar lineamientos y protocolos de operación a los ejecutivos de soporte CIM, según los requisitos específicos de cada cliente.
- Responsable de generar y dar seguimiento a tickets de incidentes, mejoras y correcciones en la plataforma CIM.
- Proveedor de soporte en cada licitación del cliente para el área comercial de Samtech.
- Responsable de entregar soporte en cada licitación de cliente al área comercial de la compañía Samtech.
- Gestión de proyecto para las principales mineras de Chile, entre ellas Codelco, BHP Spence, Minera Zaldívar implementando tecnología en equipamiento de última generación para monitoreo de velocidad y captura de eventos fatiga somnolencia.
Líder de Proceso Post Venta Chile
Schneider Electric
01.2018 - 01.2020
- Estrategia de negocios, participación directa en las decisiones y estrategias operativas con las unidades de negocios transversalmente en la compañía.
- Líder de proyectos técnicos para la solución de fallos a nivel operativo, de producto, logístico y económico, con atención a clientes como: mineras, desalinizadoras, canales de distribución, integradores y retail.
- Líder de estrategia para reducción de costos a nivel operativo y acuerdos comerciales con partner de servicios OG.
- Responsable de la administración de bodega de cuarentena con productos en devolución de los canales de distribución de todo Chile, en la cual se realiza scrap bajo las directrices de las normas ISO 14001.
- Responsable de la estandarización de procesos mediante trabajo multidisciplinario en la compañía.
- Responsable de la gestión de costos de no calidad para el proceso de garantía, del cual asciende a un promedio de 333 Ku desde el año 2019 a 2020.
- Responsable de los pagos de servicios a partner IG y OG bajo la herramienta SMT y SAP.
- Encargado de implementar cambio del proceso sistémico SAP Bridge en cuanto a entrega de equipamiento, recepción y devolución por garantía en bodegas DHL.
- Responsable de promover las encuestas digitales para medir la satisfacción de nuestros clientes posterior a los servicios entregados del área Post Venta por Schneider Electric.
Ingeniero en Aseguramiento de Calidad Manufactura
Schneider Electric
01.2012 - 01.2018
- Responsable de la calidad de producción de las distintas áreas, tales como, Inyección de polímeros termo contraíbles, ensamblado automático y manual, pintado de placas, estampado metálico y envasado de productos en línea final.
- Responsable de los indicadores KPI Tasa de Defecto de Manufactura (MDR), Costo No Calidad (NQC).
- Encargado de implementar y actualizar el Plan de Control de Procesos (PCP), Plan de Control de Calidad Producción (PQCP). Control estadístico de Procesos (SPC).
- Responsable de la mejora continua con las herramientas de Análisis de Modo Falla de Proceso (PFMA), Plan de Control Calidad Componente (CQCP), G8D, Diagrama de Ishikawa, 5S, PFD, Kaizen y Matriz de polivalencia.
- Encargado de liderar reuniones de Gestión Intervalo Corto SIM1 y SIM2, del cual tienen como finalidad de coordinar las principales tareas y eliminar las barreras diarias.
- Encargado de mantener y actualizar los procedimientos de trabajos SIG dictados por la ISO 9001 – 14001 y 18001.
- Green Belt Six Sigma certificado Schneider Electric.
- Primer lugar en auditoria Sistema Producción Schneider (SPS) a nivel regional con puntaje de 754, Score Card con madurez de proceso de nivel 3 (Estándar), países auditados Colombia, Perú, Brasil, Argentina.
- Responsable de la bodega de cuarentena, administrando bajos las directrices ISO 9001, 14001 y 18001, para su reparación, segregación y destrucción de los materiales contenidos.
- Responsable de la reducción de costos de no calidad en la producción, alcanzando un 80% equivalente a 98 Ku.
- Responsable de calificar equipamiento semiautomático y automático para procesos de ensamble de componentes metálicos, extrusión de flejes metálicos, armado y pruebas funcionales de componentes ensamblados para gama Orión, con viaje de especialización a Brasil.
- Líder de implementación de Poka Yoke y Jidoka para procesos manuales y semiautomáticos de las líneas de Manufactura de la compañía según Sistema Producción Schneider (SPS).
- Líder de la implementación de máquina automática de etiquetado en proceso de empaque, imprimiendo el código QR con la información de certificación en cada unidad. (trazabilidad).
- Líder de la implementación de metodología de preparación de materia prima, logrando 10 Kaizen en el periodo aplicando los conceptos de Lean Manufacturing.
- Implementación y normalización de laboratorio de pruebas en instalaciones de Marisio by Schneider en conjunto a INGCER.
- Personal a cargo: 8 personas nivel operativo, 2 Técnicos Calidad y 2 Ingenieros de Aseguramiento Calidad.
Líder de Calidad
Schneider Electric
01.2010 - 01.2011
- Responsable del cumplimiento de los registros de control de Calidad (Check List).
- Encargado de liderar la distribución de trabajos de forma semanal para 3 turnos.
- Encargado de seguimiento KPI en área de calidad MDR y NQC.
- Líder de la implementación y mejora continua de modelo SIM1.
- Auditor interno del SIG.
- Personal a cargo: 8 personas a nivel operativo de calidad.
Inspector de Calidad
Schneider Electric
01.2003 - 01.2009
- Encardo de realizar controles de calidad en las siguientes áreas de la compañía; inyección, pernos y tornillos, estampado metálicos, transfer, pintura, envasado, empaque e inspección de entrada de proveedores IG.
- Encardo de realizar verificación de controles con pie de metro, micrómetro, espectrofotómetro de color, según instructivos de control por área.
- Responsable de realizar registros de controles por lote según NCh44 AQL 1.0.
- Responsable de asegurar el cumplimiento de las especificaciones en la preparación de materia prima según proporción por tipo de producto.
Formación
Técnico en interpretación de enlace - Inglés-Español
Diplomado en Gestión de la Calidad y Productividad -
Pontificia Universidad Católica de Chile
11.2023 - 11.2024
Ingeniero en Administración Industrial mención en Procesos Productivos -
Universidad Tecnológica de Chile
01.2008 - 12.2012
Técnico Electromecánico -
Escuela Industrial Vicente Pérez Rosales
01.1999 - 12.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Líder
- Enfocado al cliente
- Facilitador
- Orientado a la mejora continua de los procesos
- Analítico
- Promotor del trabajo en equipo
- Proactivo
- Búsqueda constante de soluciones efectivas
- Gestión de recursos
- Liderazgo
- Optimización de procesos
Personalizado
- Green Belt Six Sigma - Schneider Electric
- Kaizen Blitz - Schneider Electric
- Lean Manufacturing - Schneider Electric
- 5S - Schneider Electric
- Atención al Cliente – Samtech
- Taller de Liderazgo - Samtech
Idiomas
Español
Avanzado
Inglés
Básico
A2
Cronología
Jefe Centro Integral Monitoreo y Servicios Afines (CIM)
Samtech S.A
01.2024 - 05.2026
Diplomado en Gestión de la Calidad y Productividad -
Pontificia Universidad Católica de Chile
11.2023 - 11.2024
Product Manager Centro Integral Monitoreo (CIM)
Samtech S.A
01.2021 - 01.2024
Líder de Proceso Post Venta Chile
Schneider Electric
01.2018 - 01.2020
Ingeniero en Aseguramiento de Calidad Manufactura
Schneider Electric
01.2012 - 01.2018
Líder de Calidad
Schneider Electric
01.2010 - 01.2011
Ingeniero en Administración Industrial mención en Procesos Productivos -
Universidad Tecnológica de Chile
01.2008 - 12.2012
Inspector de Calidad
Schneider Electric
01.2003 - 01.2009
Práctica Profesional - Técnico Electromecánico
Schneider Electric
01.2002
Técnico Electromecánico -
Escuela Industrial Vicente Pérez Rosales
01.1999 - 12.2002