Nicole Madariaga Bernal
Resumen profesional
Ingeniero de Software con cerca de 10 años de experiencia en telecomunicaciones, especializado en áreas de soporte y continuidad operacional de plataformas y servicios tecnológicos. Destaco por mi capacidad de análisis, resolución de incidentes y adaptación a entornos dinámicos, asegurando el cumplimiento de objetivos y la entrega de soluciones eficientes. Me caracterizo por el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y el compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Senior Operation Engineer
Prodapt Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.08 - 2026.04
- Participé en la gestión y resolución de incidentes nivel N2 y N3 para empresa de telecomunicaciones Claro VTR. Manejo de sistema Open Smartflex, base datos Oracle y sistema Siebel (Oracle FullStack).
Ingeniero de software
Accenture Chile
Valparaíso, VS
2016.09 - 2020.08
- Durante 2 meses participé en el área de la Innovación, realizando configuraciones de sistemas RPA (Automatización de procesos) para el Banco Security.
- Durante 1 año y 5 meses participé en el área de la Subgerencia de Facturación, realizando configuraciones para la continuidad operacional de la Empresa de telecomunicaciones Entel, mediante proyectos en Server UNIX.
- Durante 2 años y 6 meses participé en la gestión y resolución de incidencias para Empresa de Telecomunicaciones Entel mediante aplicativo BMC Remedy y SQL Server.
Formación
Ingeniería en Informática - Informática
Instituto Profesional DUOC UC
Valparaíso, VS 2011.03 - 2014.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de incidentes y soporte técnico
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Aprendizaje continuo
- Orientación a resultados
- Gestión y cumplimiento de objetivos
- Análisis y resolución de problemas
- Responsabilidad y compromiso
- Proactividad
- Capacidad analítica
- Manejo de presión y trabajo bajo contingencias
- Mejora continua de procesos
- Soporte a usuarios y clientes internos
Cronología
Senior Operation Engineer
Prodapt Chile
2020.08 - 2026.04
Ingeniero de software
Accenture Chile
2016.09 - 2020.08
Ingeniería en Informática - Informática
Instituto Profesional DUOC UC
2011.03 - 2014.12