Nicole Tobar

Lidero la estrategia digital, impulsando iniciativas transversales con foco en eficiencia operativa, innovación continua y mejora de la experiencia cliente. Formé parte del equipo fundador del área de Transformación Digital, implementando metodologías ágiles, automatización de procesos y cultura de cambio.

Logros clave:

• Diseño e implementación de una plataforma de venta digital integrada a sitio web, motor de riesgo, firma electrónica y pago online.
• Desarrollo de simuladores con preaprobación financiera directa desde la web.
• Digitalización de procesos de trámites, mejorando la eficiencia interna y la experiencia del cliente final.

• Asignatura que busca desarrollar una solución de base científico-tecnológica, innovadora, técnicamente factible y económicamente viable a un problema de usuarios reales, considerando variables éticas, sociales y medioambientales acordes.
• Como facilitador, enseño los principios del Design Thinking y facilito la creación de prototipos interactivos que estimulan el pensamiento crítico y la empatía.
• Mi objetivo principal es inspirar y empoderar a la próxima generación de líderes del Design Thinking para que impulsen un cambio positivo en el mundo.

Lideré el equipo ágil a cargo de la migración tecnológica del CRM en entorno móvil, asegurando eficiencia, escalabilidad y cumplimiento de objetivos estratégicos. Fortalecimos la arquitectura de la app para sostener el crecimiento acelerado de usuarios, mejorar tiempos de carga e integrar nuevas funcionalidades de forma continua.

Logros clave:

• Migración tecnológica exitosa del CRM, mejorando significativamente la performance de la app.
• Aumento de la capacidad de concurrencia y reducción de tiempos de respuesta.
• Facilitación de ceremonias Scrum, remoción de impedimentos y fortalecimiento del trabajo colaborativo.

Lideré proyectos clave de transformación digital enfocados en ecommerce y logística, coordinando equipos de negocio, tecnología y partners externos para entregar soluciones escalables, automatizadas y centradas en el cliente. Contribuí directamente a la expansión digital de la compañía a través de iniciativas estratégicas que mejoraron la operación y la experiencia del usuario.

Logros clave:

• Implementación de una nueva plataforma de ecommerce personalizada, con automatización de flujos y mejoras en la experiencia de compra.
• Liderazgo del proyecto de transformación logística (Supply Chain), integrando tecnologías como OMS, WMS y planificación avanzada.
• Coordinación de pruebas UAT, gestión de stakeholders y alineación estratégica entre equipos internos y externos.
• Aceleración de la entrega de valor mediante metodologías ágiles y enfoque centrado en el cliente.

Lideré iniciativas estratégicas de transformación digital, gestionando equipos multidisciplinarios y aplicando metodologías ágiles para acelerar la innovación en procesos clave. Coordiné el ciclo completo de desarrollo –desde la prueba de concepto hasta el prototipado– asegurando validación constante con stakeholders y entrega de soluciones viables y escalables.

Logro destacado:

• Transformación digital de las sucursales: implementación de gestores de fila y módulos de autoatención para trámites express, mejorando significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa del equipo.