Nicolás Leiton Rivera
Resumen profesional
Ingeniero en Conectividad y Redes con sólida formación en soporte de infraestructura, servidores y diseño de soluciones LAN/WAN de alta disponibilidad. Especialista en asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de redes mediante simulaciones en GNS3 y Packet Tracer. Cuento con un perfil híbrido que combina la solvencia técnica con una destacada capacidad de gestión comercial y atención al cliente. Experto en traducir requerimientos de negocio complejos en soluciones tecnológicas reales, utilizando la escucha activa para optimizar la experiencia del usuario y los resultados del negocio. Experiencia en manejo de sistemas POS, gestión de procesos administrativos y cumplimiento de objetivos bajo normativas de seguridad y productividad.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
PROJECT MANAGER
KITCHEN CENTER
2023.01 - Actual
- Gestión de requerimientos técnicos y aseguramiento de la continuidad operacional de sistemas POS y plataformas de venta y post-venta.
- Asesoramiento especializado mediante escucha activa para la identificación de necesidades, traduciendo requerimientos de negocio en soluciones efectivas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
IT TRAINEE
DHL EXPRESS
2024.03 - 2024.12
- Implementación de Infraestructura Regional: Ejecución del proyecto LATAM para la instalación de internet dedicado y equipos Cisco Meraki.
- Gestión de Redes y Soporte: Configuración autónoma de dispositivos y resolución de incidentes técnicos de cara al usuario final.
- Colaboración Global: Participación activa en mesas de trabajo de IT Internacional, gestionando flujos de comunicación en entornos corporativos de gran escala.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Implementación de protocolos de seguridad en el manejo de equipos de telecomunicaciones.
- Realización de trabajos de instalación de antenas y sistemas de telecomunicaciones.
- Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de telecomunicaciones.
- Coordinación de equipos de trabajo en la instalación de equipos de telecomunicaciones.
- Negociación con proveedores de servicios y equipos de telecomunicaciones.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos y de telecomunicaciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
CASA & IDEAS
2020.12 - 2022.11
- Atención en sala directamente con los clientes, escuchando activamente los requerimientos solicitados, con la capacidad de asesorar y así entregar la mejor opción para finalizar una compra satisfaciente.
- Uso de caja, experiencia en apertura y cierres, manteniendo cuadratura, organización y responsabilidad en mis turnos.
Formación
Ingeniería - Conectividad y Redes
DUOC UC
Viña del Mar 2021.01 - 2024.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Inglés intermedio-alto
- Networking
- SD-WAN
- Seguridad Informática
- Windows Server
- Linux
- Entornos Mac
- Virtualización
- VMware
- VirtualBox
- Gestión de Proveedores
- Soporte de Hardware
- Soporte de Software
- Continuidad Operativa
- Cisco
- GNS3
- Packet Tracer
- Wireshark
- Python
- SAP
- MS Office
- Resolución de problemas
- Facilidad de adaptación
- Disponibilidad para viajar
- Trabajo por objetivos
- Habilidades comunicativas
- Enfoque metódico
- Perfil multitarea
- Técnicas de venta
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
IT TRAINEE
DHL EXPRESS
2024.03 - 2024.12
PROJECT MANAGER
KITCHEN CENTER
2023.01 - Actual
Ingeniería - Conectividad y Redes
DUOC UC
2021.01 - 2024.01
ATENCIÓN AL CLIENTE
CASA & IDEAS
2020.12 - 2022.11