Nicolás Esteban Álvarez Acuña

Experiencia como Ejecutivo de Atención al Cliente en Canales Digitales. Algunas de mis funciones consistían en:

• Atender de forma oportuna las consultas y/o requerimientos realizados por los distintos segmentos pertenecientes al banco.

• Realizar gestiones y operaciones de acuerdo a las necesidades del cliente, entregando una resolución en los tiempos establecidos.

• Entregar a todos los clientes la información de los productos según las pautas y normativas vigentes.

•Responsable de gestionar y realizar seguimiento de cada caso escalado a las áreas correspondientes.

•Ayudar a los clientes a seleccionar los productos y servicios adecuados. Además, orientar a los clientes a tomar decisiones financieras con el objetivo de incrementar y cuidar su patrimonio.

Experiencia como Ejecutivo Comercial en gestión y venta de créditos de consumo. Algunas de mis funciones consistían en:

• Administrar, organizar, gestionar y realizar seguimiento a cartera de clientes con el objetivo de generar rentabilidad.

• Realizar ventas de créditos de consumo a clientes potenciales y/o que defina la compañía.

• Entregar a todos los clientes la información de los productos según las pautas y normativas vigentes.

• Tomar decisiones respecto a la elección de la mejor tasa de interés para los clientes.

• Responsable de configurar y cerrar las oportunidades de negocio de mediana y alta complejidad.

Experiencia como Ejecutivo de Atención al Cliente. Algunas de mis funciones consistían en:

• Resolución de dudas.

• Consultas.

• Seguimiento y escalamiento de casos.

• Gestión de clientes.

• Recepción de solicitudes para apertura de productos bancarios.

• Venta cruzada de seguros (automotriz, incendio, salud).

• Registro de información en los sistemas del banco.

• Manejo de CRM Sales Force.