Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Noirys Y Rojas U.

Resumen profesional

Especialista en atención al cliente, competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo.

Soy persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente, en un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia

CUSOMER SERVICE MANAGER

MADISON SOFA
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES, CABILDO
08.2023 - 11.2024
  • Gestión de llamadas entrantes para atender consultas y reclamaciones de clientes.
  • Resolución de problemas de clientes de manera efectiva y dentro de los plazos establecidos.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
  • Manejo de chat en vivo para responder preguntas y guiar a los clientes en tiempo real.
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente basadas en feedback recibido.

BACK OFFICE

BONIFACIO S.A
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES, CONSTITUCION
10.2021 - 07.2023
  • Administración Software de Gestión.
  • Supervisión y seguimiento de las tareas realizadas para evaluar su rendimiento y ofrecer feedback.
  • Seguimiento del feedback de los clientes para mejorar la calidad del servicio ofrecido.
  • Utilización de herramientas en Back-Office para el análisis de datos.
  • Gestión de Servicios y Proyectos
  • Procesamientos y Gestión Eficaz.
  • Organización de Información.
  • Gestión de Documentos.
  • Automatización del Trabajo y uso de IA

SUPPORT REP/ FRONT OFFICE

MONTAGNA PROPIEDADES
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES, BALVANERA
08.2020 - 10.2021
  • Capacidad de escucha, análisis y empatía.
  • Interacción con clientes en redes.
  • Respuesta rápida y eficaz.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones.
  • Resolución de problema y seguimiento.
  • Feedback con los clientes.
  • Recopilar información.
  • Participación en equipos de trabajo para la mejora continua de procesos logísticos.

CUSTOMER SERVICE MANAGER

TONNY MONTANA
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES, PALERMO
11.2017 - 02.2020
  • Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
  • Administración de bases de datos de clientes y seguimiento de casos.
  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
  • Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.

Formación

TEC. MEDIO - ADMINISTRACION DE PERSONAL

E.T.C. ELIODORO PINEDA
BARQUISIMETO
10.1989 - 06.1994

DERECHO - DERECHO

UNIVERSIDAD YACAMBU
BARQUISIMETO
01.2013 - 11.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Empatía, Personalidad resolutiva, amabilidad y optimismo
  • Iniciativa
  • Escucha activa
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Aptitudes para trabajo en equipo
  • Altas habilidades comunicativas
  • Manejo de chats y redes
  • Especialista en atención al cliente
  • Capacidad de escucha
  • Resolución de conflictos
  • Atención al Detalle y Gestión de Tiempo
  • Gestión agenda de clientes
  • Organización de tareas, Dominio de sistemas informáticos
  • Formalidad y educación

Cronología

CUSOMER SERVICE MANAGER

MADISON SOFA
08.2023 - 11.2024

BACK OFFICE

BONIFACIO S.A
10.2021 - 07.2023

SUPPORT REP/ FRONT OFFICE

MONTAGNA PROPIEDADES
08.2020 - 10.2021

CUSTOMER SERVICE MANAGER

TONNY MONTANA
11.2017 - 02.2020

DERECHO - DERECHO

UNIVERSIDAD YACAMBU
01.2013 - 11.2017

TEC. MEDIO - ADMINISTRACION DE PERSONAL

E.T.C. ELIODORO PINEDA
10.1989 - 06.1994

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Noirys Y Rojas U.