NORELIS RIVAS SANABRIA
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en control de calidad de materias primas y entornos tecnológicos, orientada al monitoreo y mejora de procesos para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de estándares. Especialista en análisis de información, gestión de incidencias, implementación de controles preventivos, seguimiento de KPIs y análisis de causa raíz, impulsando la mejora continua, la eficiencia operativa y el cumplimiento de normativas y políticas organizacionales.
Datos destacados
1
1
Certification
12
12
years of professional experience
Experiencia
Soporte Calidad del Servicio Nivel II
WOM
2024.01 - 2026.01
- Control y seguimiento de incidencias bajo cumplimiento de SLA.
- Análisis de causa raíz (RCA) para reducción de errores recurrentes.
- Implementación de mejoras continuas en procesos operativos.
- Monitoreo de sistemas críticos asegurando continuidad operativa.
- Documentación de procedimientos para estandarización de procesos.
- Altia
Control de Calidad
CMPC
2023.01 - 2024.01
- Recepción y control de calidad de materia prima proveniente de proveedores.
- Coordinación de descarga y clasificación de materiales según estándares definidos.
- Toma de muestra de la materia prima.
- Medición y validación de calidad de insumos, asegurando cumplimiento de especificaciones.
- Seguimiento del proceso productivo para detección temprana de desviaciones.
- Identificación de fallas y propuesta de mejoras en procesos operativos.
- Aseguramiento del cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- SOREPA Planta Pudahuel
Analista de Control de Calidad (Gestión de Incidentes y Continuidad Operacional)
PSM
2020.01 - 2022.01
- Control y seguimiento de incidentes operacionales, asegurando la continuidad de procesos críticos mediante la correcta gestión y resolución de fallas en sistemas y plataformas tecnológicas.
- Verificación y validación de accesos a sistemas, garantizando el cumplimiento de protocolos operativos y estándares de calidad.
- Control de tickets, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y correcta documentación de incidencias.
- Clasificación, análisis y derivación de incidentes a áreas, asegurando una gestión eficiente y oportuna de fallas.
- Diagnóstico y resolución de fallas, aplicando criterios de análisis de causa raíz.
- Monitoreo de incidencias recurrentes e identificación de desviaciones en los procesos, proponiendo acciones correctivas y preventivas orientadas a la mejora continua.
- Apoyo en el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos, alineados a entornos productivos y operacionales.
- Servicios Informáticos y Logísticos LTDA
Coordinador de Área de Control de Cambio – Ambiente Calidad
Banco Agrícola de Venezuela
2014.01 - 2019.01
- Responsable de garantizar una adecuada evaluación y certificación de los sistemas de información.
- Evaluar riesgos e impacto que representa la implantación.
- Administrar y controlar el ciclo de vida de un control de cambio en todas sus fases desde el inicio del proyecto hasta su puesta producción y seguimiento post-producción y cierre, etc.
- Caracas, Venezuela
Formación
Ingeniera en Informática -
Universidad Alejandro de Humboldt
TSU en Administración de Personal - undefined
IUTOMS
Enfatiza tus habilidades clave
- Control de calidad y procesos
- Normativa ISO 27001
- ITIL
- Normativa ISO 9001:2015
- Mejora continua
- Análisis de causa raíz (RCA)
- Gestión de KPIs
- Cumplimiento de SLA
- Control de operaciones
- Excel avanzado
- Auditoría y control
Diplomas
- ISO 9001:2015 - Quality Management System (QMS)
- SAP MM – Gestión de Materiales
- SAP EN RECURSOS HUMANOS
- ISO 27001 – Implementando Seguridad de la Información
Información adicional
Disponibilidad inmediata, Adaptabilidad a entornos dinámicos, Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
Cronología
Soporte Calidad del Servicio Nivel II
WOM
2024.01 - 2026.01
Control de Calidad
CMPC
2023.01 - 2024.01
Analista de Control de Calidad (Gestión de Incidentes y Continuidad Operacional)
PSM
2020.01 - 2022.01
Coordinador de Área de Control de Cambio – Ambiente Calidad
Banco Agrícola de Venezuela
2014.01 - 2019.01
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IUTOMS
Ingeniera en Informática -
Universidad Alejandro de Humboldt