Osvando Muñoz
Resumen profesional
Ejecutivo senior con más de 20 años liderando operaciones multisucursal en retail, tiendas de conveniencia y food service. Especialista en excelencia operacional, rentabilidad, abastecimiento, inventarios, apertura de unidades, liderazgo de equipos, logística,supply chain y mejora continua, orientado al cumplimiento de KPI y resultados.
Gerente de zona con amplia experiencia liderando operaciones comerciales, supervisión de sucursales y cumplimiento de metas en sectores como retail y consumo masivo. Poseo habilidades comprobadas en gestión de equipos, análisis de indicadores, manejo de presupuesto y desarrollo de estrategias regionales para impulsar el crecimiento. Busco integrarme a una organización donde se reconozca mi capacidad para fortalecer resultados y consolidar equipos de alto desempeño.
Profesional con experiencia como gerente de zona en empresas de ventas y distribución, coordinando equipos y optimizando procesos operativos en distintas unidades. Destaco por mi enfoque en el logro de objetivos, seguimiento puntual de indicadores y habilidades para motivar al personal y mejorar la experiencia del cliente. Estoy en búsqueda de un entorno de trabajo donde pueda seguir desarrollándome como líder regional.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Zona Operaciones Retail
ENEX
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.01 - 2026.07
- Gestión integral de 28 tiendas, apertura de 7 nuevas unidades, administración de ventas, margen, costos, abastecimiento, inventarios, auditorías y desarrollo de equipos.
- Negociación con distribuidores y clientes importantes para asegurar contratos ventajosos.
- Desarrollo y capacitación de equipos de trabajo, fomentando habilidades de liderazgo y ventas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y reporte de resultados a la dirección general.
- Realización de visitas frecuentes a clientes y puntos de venta para asegurar estándares de la empresa.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones para incrementar las ventas en la zona.
- Análisis de mercados y competencia para adaptar estrategias comerciales en la zona.
- Gestión de equipos de ventas en territorios asignados, logrando objetivos de ventas trimestrales.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de productos en puntos de venta.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo para promover el desarrollo profesional.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Dirección de las operaciones de la empresa en una zona geográfica.
- Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas.
- Representación de la empresa en eventos y reuniones locales.
- Gestión del presupuesto y los recursos asignados a la zona.
- Toma de decisiones y resolución de problemas en tiempo real.
- Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
- Elaboración de presupuestos anuales y control de gastos de la zona a cargo.
- Implementación de políticas de calidad y servicio al cliente para mejorar la satisfacción del consumidor.
- Innovación en técnicas de venta y estrategias comerciales para superar a la competencia.
- Organización de eventos promocionales y ferias comerciales para impulsar la marca en la región.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
Jefe Zonal
ERBI
Santiago de Chile, Metropolitana
2019.01 - 2021.01
- Liderazgo de 12 tiendas, implementación de Delivery, nuevos formatos comerciales, control de indicadores, inventarios y rentabilidad.
- Negociación con distribuidores y clientes importantes para asegurar contratos ventajosos.
- Desarrollo y capacitación de equipos de trabajo, fomentando habilidades de liderazgo y ventas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y reporte de resultados a la dirección general.
- Gestión de equipos de ventas en territorios asignados, logrando objetivos de ventas trimestrales.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de productos en puntos de venta.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
Gerente de Operaciones
Pizza Hut
2015.01 - 2018.01
- Administración de restaurantes, calidad, inocuidad, productividad, presupuestos, mermas y satisfacción de clientes.
- Establecimiento de objetivos de venta y control de su cumplimiento.
- Mantenimiento de relaciones comerciales estables y productivas con clientes clave.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de productos en puntos de venta.
- Gestión de equipos de ventas en territorios asignados, logrando objetivos de ventas trimestrales.
- Análisis de mercados y competencia para adaptar estrategias comerciales en la zona.
- Realización de visitas frecuentes a clientes y puntos de venta para asegurar estándares de la empresa.
Gerente Zonal Norte
KFC
2013.01 - 2015.01
- Administración de 11 restaurantes y más de 200 colaboradores, gestión financiera y operacional.
Gerente Zonal Norte
Pronto Copec
2004.01 - 2012.01
- Dirección de operaciones regionales, ventas, abastecimiento, inventarios, aperturas y mejora continua.
- Negociación con distribuidores y clientes importantes para asegurar contratos ventajosos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
Formación
Ingeniero en Administración de Empresa - Escuela de Negocios
Duoc UC
Santiago de Chile, RM 2003.01 - 2008.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Operaciones
- Retail y Consumo Masivo
- SAP (MM, SD y conocimientos WM/EWM)
- Control de Gestión
- KPI y Dashboards
- Gestión de Inventarios
- Abastecimiento
- Costeo y Rentabilidad
- Gestión de Franquicias
- Calidad
- Liderazgo de Equipos
- Auditorías Operacionales
- Prevención de Pérdidas (Loss Prevention)
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Buena comunicación
- Confiabilidad y seriedad
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Capacidad de motivación
- Supervisión de personal
- Orientación al cliente
- Gestión de proyectos
- Evaluación de KPI
- Gestión de presupuestos
- Conocimiento del sector
- Gestión de recursos
- Capacidad de negociación
- Delegación de tareas
- Dotes de liderazgo
- Desarrollo de estrategias
- Pensamiento estratégico
- Elaboración de informes
Personalizado
- Gestión de Operaciones
- Administración Multisucursal
- Retail y Consumo Masivo
- Logística y Supply Chain
- SAP (MM, SD y conocimientos WM/EWM)
- Control de Gestión
- KPI y Dashboards
- Gestión de Inventarios
- Abastecimiento
- Costeo y Rentabilidad
- Category Management
- Revenue Management
- Gestión de Franquicias
- Calidad
- Mejora Continua
- Transformación Digital
- Trabajo en Equipo
- Liderazgo de Equipos
- Auditorías Operacionales
- Prevención de Pérdidas (Loss Prevention)
Cronología
Jefe de Zona Operaciones Retail
ENEX
2024.01 - 2026.07
Jefe Zonal
ERBI
2019.01 - 2021.01
Gerente de Operaciones
Pizza Hut
2015.01 - 2018.01
Gerente Zonal Norte
KFC
2013.01 - 2015.01
Gerente Zonal Norte
Pronto Copec
2004.01 - 2012.01
Ingeniero en Administración de Empresa - Escuela de Negocios
Duoc UC
2003.01 - 2008.12