Pablo Andres Pardo Gonzalez

Responsable del soporte técnico y computacional a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad. Administración y monitoreo de infraestructura mediante Zabbix y PRTG, gestión de telefonía IP (PBX) y configuración e instalación de equipamiento de redes. Además, coordinación y compra de insumos tecnológicos con proveedores, asegurando continuidad operativa y eficiencia en los recursos TI.

• Proporciono soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad, con un enfoque en la optimización del tiempo de resolución.
• Coordino el mantenimiento preventivo de sistemas y equipos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.
• Colaboro en la implementación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones, adaptando las configuraciones a las necesidades del equipo de trabajo.
• Documentación y generación de reportes sobre el estado de los sistemas y equipos, mejorando la eficiencia en la gestión de recursos.

• Realicé inventario y revisión de equipos informáticos, documentando detalles técnicos en hojas de cálculo.
• Proporcioné soporte técnico de hardware y software a más de 50 usuarios internos, resolviendo de incidencias en el primer contacto.
• Coordiné actualizaciones de software y mantenimiento preventivo de los sistemas, mejorando la eficiencia operativa.
• Asistí en reuniones de videoconferencia, asegurando la correcta operación y configuración de los sistemas de comunicación.

• Gestioné la documentación técnica para la ejecución de obras civiles en torres de telecomunicaciones.
• Coordiné el acceso del personal a plataformas como American Tower, Ócetrack y PSG de Entel.
• Planíqué actividades de personal en campo y gestioné el proceso de creación de TPs.

• Analicé y gestioné solicitudes del sistema SAP enviadas por la compañía eléctrica CGE.
• Generé respuestas a las solicitudes de acuerdo con los requerimientos establecidos, optimizando los tiempos de respuesta.

• Gestioné la recepción y digitación de facturas de proveedores de Falabella para ventas online.
• Proporcioné atención al cliente a proveedores, solucionando consultas y problemas con un alto nivel de satisfacción.