Pamela Alejandra Arevalo Rozas
Resumen profesional
Jefa de tienda con extensa experiencia en la gestión efectiva de establecimientos comerciales. Poseo habilidades destacadas de liderazgo y trabajo en equipo, administración de recursos y maximización de las ventas. Busco aplicar mis conocimientos y aptitudes a un nuevo entorno desafiante.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Jefa de tienda
EuroFashion S.A.
Concepción, Biobio
2016.04 - 2026.05
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Coordinación de horarios, turnos y permisos del personal para asegurar la operatividad de la tienda.
- Supervisión diaria de la operatividad y rendimiento del personal de tienda.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Cajera bancaria
Scotiabank
Concepción, Biobío
2014.08 - 2015.01
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
Vendedora Telefonia.
Trade Marketing Solutions
Concepción, Biobío
2007.08 - 2014.07
- Utilización de técnicas de comunicación efectiva para superar objeciones de clientes.
- Contribución a la estrategia de ventas mediante la aportación de feedback de clientes.
- Participación en capacitaciones de productos y técnicas de venta efectivas.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en el servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Utilización de estrategias de venta adaptadas al perfil de cada cliente.
- Superación de los objetivos de ventas mensuales.
- Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
Formación
Técnico Juridico. -
I.P. Santo Tomas.
Concepción. 2002.03 - 2005.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización de tareas
- Proactividad
- Atención profesional al cliente
- Capacidad de organización
- Integridad y responsabilidad
- Gestión del personal a cargo
- Capacidad de liderazgo
- Orientación al cliente
- Planificación y organización
- Resolución de incidencias
- Gestión administrativa
Cronología
Jefa de tienda
EuroFashion S.A.
2016.04 - 2026.05
Cajera bancaria
Scotiabank
2014.08 - 2015.01
Vendedora Telefonia.
Trade Marketing Solutions
2007.08 - 2014.07
Técnico Juridico. -
I.P. Santo Tomas.
2002.03 - 2005.11