PAMELA ANDREA CASTILLO RUIZ
Resumen profesional
Comercial con larga trayectoria en el sector de las ventas. Poseo un amplio conocimiento de los productos que ofrezco y tengo una actitud positiva en todo momento. Busco contribuir al éxito de un nuevo equipo.
Agente de ventas con gran dedicación y compromiso. Tengo habilidades sólidas de negociación y brindo un excepcional servicio al cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Profesional de ventas y reservas con amplia experiencia en la coordinación de servicios. Capaz de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes a fin de lograr su fidelización. Deseo aportar mis conocimientos a una empresa dinámica y en crecimiento.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Diseñadora de interiores y comercial
MENARD
Santiago de Chile, Metropolitana
2017.06 - Actual
- Preparación de presupuestos y adaptación de los mismos a las necesidades de los clientes.
- Diseño de espacios con una armonía estética y funcional personalizada para el cliente.
- Supervisión de todas las fases del proyecto para garantizar el cumplimiento de los plazos y el presupuesto.
- Reuniones periódicas con el cliente para conocer los detalles de su proyecto y aconsejarle de manera personalizada.
- Estudio de espacios para encontrar la mejor solución para el cliente creando un entorno habitable desde el punto de vista funcional.
- Elaboración en 3D de las presentaciones y los planos de distribución con los alzados y los datos técnicos de la obra.
- Empleo de una gran variedad de acabados y calidades para optimizar los precios y tiempos de entrega.
- Creación de diferentes ambientes con interiorismo efímero y visual merchandising.
- Realización de proyectos de diseño de interiores residenciales a medida.
- Gestión de presupuestos y seguimiento de costos de proyectos de diseño.
- Coordinación con arquitectos y constructores para la implementación de diseños.
- Participación en ferias de diseño y exposiciones para promocionar servicios.
- Asesoramiento personalizado a clientes en decoración y uso del espacio.
- Supervisión de la ejecución de proyectos de diseño, asegurando calidad y coherencia.
- Selección y especificación de mobiliario, materiales y acabados para proyectos.
- Dirección creativa en proyectos de renovación de espacios públicos.
- Selección y recomendación de materiales, mobiliario y productos funcionales y estéticos para los interiores.
- Elaboración de presupuestos según los servicios solicitados por el cliente.
- Desarrollo de estrategias publicitarias para promocionar el negocio.
- Resolución eficaz de los problemas técnicos que surgen durante un proyecto.
- Análisis de las características y limitaciones de los espacios para planificar la disposición de los elementos.
- Negociación de soluciones de diseño con los clientes, los proveedores y el personal de construcción.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
- Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación.
- Desarrollo de presentaciones de ventas impactantes para clientes potenciales.
- Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
- Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar términos ventajosos.
- Utilización de redes sociales y herramientas digitales para promocionar productos.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
A CARGO DEL AREA COMERCIAL
MENARD
Santiago de Chile, Metropolitana
2017.06 - Actual
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Formación
COMUNICACION SOCIAL MENSION EN MARKETING - VENTAS , MARKETING , COMERCIAL
UNIVERSIDAD LOS LEONES
Santiago de Chile, RM 2000.03 - 2004.12
DISEÑADORA DE INTERIORES - DISEÑO INTERIOR Y REMODELACION DE ESPACIOS
INSTITUTO UMBRALES
Santiago de Chile, RM 2005.03 - 2008.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Gran capacidad de adaptación
- Paciencia y simpatía
- Captación de clientes
- Habilidades de negociación
- Cierre de ventas
- Facilidad de palabra
- Excelente atención al cliente
- Capacidad de persuasión
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Perseverancia
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Cumplimiento de metas mensuales
- Liderazgo de proyectos
- Organización de tareas
- Negociación de contratos
- Técnicas de venta
- Puntualidad y compromiso
- Negociación efectiva
- Control de stock
- Trato amable y profesional
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Conocimiento del producto
- Prospección de clientes
- Búsqueda de clientes
- Orientación a objetivos
- Venta directa y cruzada
- Gestión del dinero
- Apertura y cierre de la tienda
- Reposición de mercancías
- Planificación estratégica
- Asesoramiento personalizado
- Conocimientos de marketing
- Procesado de pedidos
- Sistema de puntos de venta
- Administración de cuentas
- Aumento de ingresos
- Retención de los clientes
- Experiencia en merchandising
- Decoración de escaparates
- Atención al cliente
- Capacidad de visualización
- Orientación al cliente
- Interpretación de planos
- Habilidades interpersonales
- Sentido de la estética
- Presentación de presupuestos
- Manejo de software especializado
- Elaboración de presupuestos
- Venta cruzada
- Interacción con el cliente
- Aptitudes de marketing
- Selección de mobiliario
- Renderizado 3D
Idiomas
Español
Nativo
C2
INGLES
Intermedio
B1
Diplomas
- Vehículo propio.
- Carnet de [Indica el tipo de carnet].
- Permiso de conducir CLASE B .
- Certificación de [EGRESADA DE MKT .
- Formación oficial finalizada 2008.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Diseñadora de interiores y comercial
MENARD
2017.06 - Actual
A CARGO DEL AREA COMERCIAL
MENARD
2017.06 - Actual
DISEÑADORA DE INTERIORES - DISEÑO INTERIOR Y REMODELACION DE ESPACIOS
INSTITUTO UMBRALES
2005.03 - 2008.12
COMUNICACION SOCIAL MENSION EN MARKETING - VENTAS , MARKETING , COMERCIAL
UNIVERSIDAD LOS LEONES
2000.03 - 2004.12