PATRICIA ALBORNOZ
Molina,Región del Maule
Resumen profesional
Profesional proactiva, con capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, manteniendo una excelente relación interpersonal con compañeros y superiores. Destaco en la atención al público y clientes, con alto sentido comercial y fuerte orientación al cumplimiento de metas. Me caracterizo por una rápida adaptación al cambio, enfoque en la búsqueda de soluciones, así como por mi responsabilidad, amabilidad y constantes ganas de aprender.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de sala (Reemplazo)
Panadería Modelo
Curico, Regio del Maule
2026.01 - 2026.04
- Implementación de estrategias para el mejoramiento de atención al cliente y aumento de ventas diarias.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
Administrativa
Cesfam De Molina
Molina
2024.06 - 2025.12
- Gestión de agendas en sistema SISMAULE, incluyendo creación de agendas y bloqueos de profesionales del Área Transversal del Cesfam de Molina
- Asignación y dación de horas diarias a los usuarios, garantizando la correcta programación de atenciones
- Atención como operadora OIRS, recepcionando y tramitando reclamos, solicitudes, felicitaciones y consultas de los usuarios
- Gestión de archivos clínicos, incorporando en el sistema los resultados de exámenes (radiografías, mamografías, entre otros) en las fichas de los pacientes
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
Ejecutiva de cuentas
Corona
Curico, Maule
2023.06 - 2024.02
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Ventas de seguros, aperturas de cuentas, adicionales,,asistencias, renegociaciones, convenios de pago, ventas de avances en efectivo.
- Retenciones de seguros a los clientes que solicitaban renuncia de sus asistencias y seguros.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Cumplimiento de metas personales y a la meta total de la sucursal.
Encargada de Departamento de Cobranzas
Tivar Helicopteros
Quillota
2012.06 - 2018.08
- Encargada del cumplimiento de las metas de cobranzas, asegurando la correcta gestión y seguimiento de los pagos de los clientes
- Mantenimiento y actualización permanente de la base de datos de clientes, garantizando la integridad y vigencia de la información
- Evaluación del ingreso y de las líneas de crédito de potenciales nuevos clientes para la definición de condiciones de pago
- Análisis de solicitudes y evaluación de aumentos de cupo y otorgamiento de mayores plazos de pago para clientes activos
- Coordinación y participación en reuniones semanales con el departamento de finanzas y gerencia para presentar, analizar y acordar nuevas estrategias de trabajo en cobranzas
- Supervisar el seguimiento telefónico y por correo a clientes con facturas vencidas.
- Negociar planes de pago y reestructuraciones con clientes morosos.
Sub Jefe de Servicio
Cencosud
Curicó
2006.11 - 2012.03
- Apoyo directo al Jefe de Servicios de Tarjetas Cencosud en la coordinación y organización de turnos del equipo.
- Atención integral a clientes, resolviendo requerimientos y consultas relacionadas con avances en efectivo, super avances, seguros, renegociaciones y repactaciones.
- Cumplimiento de metas vinculadas a avances en efectivo, super avances, venta de seguros, renegociaciones y repactaciones, manteniendo el foco en la calidad de servicio.
- Motivación y acompañamiento al equipo de trabajo (32 personas) para impulsar el logro constante de objetivos y metas comerciales.
- Coordinar y distribuir tareas del equipo según cargas de trabajo y prioridades.
- Supervisión de la calidad de servicio para asegurar estándares elevados en todas las operaciones.
- Constante visitas a los vendedores en sus puestos de trabajo de Jumbo,Easy,Paris, para potenciar la venta con tarjeta Cencosud, venta de asistencias, garantía extendida, seguros en los avances realizados por caja, Capacitarlos y motivarlos.
Ayudante de Supervisor
Viña San Pedro
Molina
2000.01 - 2006.10
- Apoyar al supervisor en la coordinación diaria de tareas y distribución de cargas de trabajo
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos y normas de seguridad en el área asignada
- Elaborar y actualizar registros, reportes básicos y planillas de control de la operación
Formación
Título de Educación Secundaria -
Liceo Polivalente
Molina04.1997
Grado - Ingeniería Comercial, mención Administración
Universidad De Talca
TalcaEnfatiza tus habilidades clave
- Orientación calidad de trabajo y mejoramiento continuo
- Orientación alta en ventas, cumplimiento de metas y servicio al cliente
- Liderazgo y motivación
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Actitud responsable y resolutiva
Éxitos profesionales
En Cencosud ( Paris,Easy,Jumbo ) siempre lideré el ranking de la mejor vendedora de Intangibles, logrando todos los premios y bonos que se otorgaban al primer lugar.
Cronología
Coordinadora de sala (Reemplazo)
Panadería Modelo
2026.01 - 2026.04
Administrativa
Cesfam De Molina
2024.06 - 2025.12
Ejecutiva de cuentas
Corona
2023.06 - 2024.02
Encargada de Departamento de Cobranzas
Tivar Helicopteros
2012.06 - 2018.08
Sub Jefe de Servicio
Cencosud
2006.11 - 2012.03
Ayudante de Supervisor
Viña San Pedro
2000.01 - 2006.10
Título de Educación Secundaria -
Liceo Polivalente
Grado - Ingeniería Comercial, mención Administración
Universidad De Talca