Patricia Soledad Navarro Flores

Encargada de solucionar de forma rápida y eficaz problemáticas relacionadas a servicios contratados, tales como venta de boletos aéreos, traslados, hoteles, asistencias en viaje, check in, documentación etc.

Encargada de ingresar precios actualizados semanalmente para 4 listas de precios con distintos recargos según locación geográfica, autorizar excepciones de precios a clientes preferenciales mediante el programa SAP.

Encargada del manejo de material fotográfico de distintos productos para su comercialización mediante catálogo de productos y vouchers promocionales.

Ejecutiva de venta telefónica de productos alimenticios congelados a diversos clientes categoría HORECA, cadenas de supermercados y minoristas.

Ejecutiva de Servicio al Cliente vía telefónica encargada de dar solución a problemáticas relacionadas con el seguimiento de despachos de productos, demoras en envío, ayuda con compras en página web y gestión de reclamos.

Encargada de atender en inglés y español tanto llamados como correos electrónicos de pasajeros VIP y general de las distintas empresas que tenían contrato con la agencia para atención continua 24/7 de emergencias, optimizando el tiempo de respuesta de las diferentes solicitudes realizadas por los pasajeros y asistentes y al final de cada turno se entrega un detalle minucioso acerca de las novedades y/o asuntos pendientes de resolución para la continuación del trabajo.

Encargada de organizar y notificar a los pasajeros afectados por reprogramaciones en vuelos nacionales e internacionales en español e inglés. además se cuantifica número de pasajeros afectados por vuelos, separándolos por cabina e idiomas, para luego notificarlos y luego hacer un reporte del total de pasajeros exitosamente contactados por diferentes medios, (telefónico, e-mail y mensaje de texto).

Encargada de ventas de servicios posterior a la venta del pasaje aéreo, complementando con servicios adicionales tales como, comidas especiales, equipaje extra, transporte de mascotas etc.

Encargada de recibir llamadas para ventas y servicio de post venta, complementando con servicios adicionales tales como seguros de viajes y tramitación de documentación para el ingreso a cada país.