Patricio Enrique Urrejola Pacheco
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
38
38
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Vendedor Tecnico
Hidrolav EIRL
Antofagasta
04.2025 - Actual
- Búsqueda y consolidación de nuevas oportunidades comerciales.
- Aumento del número de ventas durante el período de gestión.
- Desarrollo, mantenimiento y mejora de las relaciones con los clientes.
- Definición de los objetivos del equipo a corto, mediano y largo plazo.
- Definición de los procedimientos operativos y administrativos del área a cargo.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes para obtener condiciones favorables.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas efectivas para mercados específicos.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
Supervisor de Cobranzas
Telefonica Chile
Santiago
11.2021 - 03.2024
- Participación en la capacitación de nuevos empleados en el área de cobranzas.
- Supervisión de procesos de cobranza para optimizar la eficiencia operativa.
- Realización de llamadas telefónicas para la negociación de deudas.
- Uso de software especializado en gestión de cobranzas y análisis de datos.
- Creación de reportes para la dirección sobre el rendimiento del departamento de cobros.
- Elaboración de informes sobre el estado de cuentas de los clientes.
- Gestión de carteras de clientes para asegurar el cumplimiento de pagos.
- Negociación directa con clientes para la resolución de disputas financieras.
- Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
- Identificación y reporte de problemas recurrentes o patrones de incumplimiento de pagos.
Jefe Credito y Cobranzas
Dimafi S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
07.2017 - 10.2021
- Desarrollo y seguimiento de planes de pago personalizados para clientes.
- Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.
- Realización de análisis de riesgo crediticio antes de proceder con acciones de cobranza.
- Coordinación con el departamento legal para casos de morosidad extrema.
- Realización de llamadas telefónicas para la negociación de deudas.
- Coordinación de visitas domiciliarias para la recuperación de activos.
- Actualización constante del sistema con información relevante sobre los pagos.
- Creación de reportes para la dirección sobre el rendimiento del departamento de cobros.
- Participación en la capacitación de nuevos empleados en el área de cobranzas.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
Jefe Administrativo
Instituto John F. Kennedy ( Casa Matriz )
Santiago de Chile, Metropolitana
06.2013 - 08.2017
- Supervisión de la contabilidad, cuadre de tesorería y revisión del estado financiero.
- Administración de los recursos humanos, financieros y materiales de la empresa.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
Supervisor Ventas Comercios Asociados
Ripley
Santiago de Chile, Metropolitana
08.2005 - 04.2006
- Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
- Planificación de la producción según la demanda y los recursos disponibles.
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Búsqueda de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
- Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
- Resolución de problemas en cualquier etapa del proceso de producción.
- Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
- Revisión de los resultados laborales de la plantilla a cargo.
- Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
- Dirección y administración general del área.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
Jefe Cobranzas
Creaciones Publicitarias
Santiago de Chile, Metropolitana
09.2001 - 07.2005
- Supervisión de procesos de cobranza para optimizar la eficiencia operativa.
- Realización de análisis de riesgo crediticio antes de proceder con acciones de cobranza.
- Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.
- Desarrollo y seguimiento de planes de pago personalizados para clientes.
- Elaboración de informes sobre el estado de cuentas de los clientes.
- Creación de reportes para la dirección sobre el rendimiento del departamento de cobros.
- Negociación directa con clientes para la resolución de disputas financieras.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
- Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
- Negociación de términos de pago para minimizar las pérdidas.
- Estudio y evaluación de los expedientes de deudores.
AUDITOR INTERNO - JEFE COBRANZAS
AVANT AIRLINES CHILE
Santiago de Chile, Metropolitana
06.1997 - 07.2001
- Realización de informes y presentaciones de hallazgos y resultados de la auditoría.
- Seguimiento de la ejecución de las acciones correctivas adoptadas.
- Establecimiento de procedimientos, protocolos y políticas internas para la empresa bajo un criterio objetivo.
- Elaboración del requerimiento de información para llevar adelante las auditorías.
- Realización del relevo de información de las áreas y análisis de la documentación.
- Evaluación de sistemas de información y seguridad de datos.
- Supervisión de la implementación de recomendaciones de auditoría.
- Colaboración en investigaciones de fraude o irregularidades financieras.
- Supervisión de las actividades de inventario y validación de este.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
EJECUTIVO BANCARIO
BANCO ESTADO DE CHILE
Santiago de Chile, Metropolitana
06.1986 - 07.1996
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales en productos bancarios.
- Realización de análisis de riesgo para la aprobación de créditos.
- Participación en la implementación de sistemas de tecnología financiera (fintech).
- Manejo de operaciones bancarias diarias, incluyendo transacciones y conciliaciones.
- Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
- Comercialización e información a clientes sobre productos financieros ofrecidos en la entidad.
- Gestión de cheques, depósitos, retiros de dinero y demás transacciones de los clientes en ventanilla.
- Registro de operaciones diarias, arqueo de caja y elaboración de reportes financieros.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
Formación
Egresado Ingenieria Comercial - Providencia
Universidad de Los Lagos
Santiago 03.2001 - 12.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación
- Gestión de proyectos
- Gestión comercial
- Venta directa y cruzada
- Consecución de metas
- Dirección de equipos
- Pensamiento estratégico
- Búsqueda de oportunidades
- Profesionalidad
- Comunicación efectiva
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo bajo presión
- Buena comunicación
- Administración de recursos y presupuestos
- Elaboración de informes
- Toma de decisiones
- Habilidades de negociación
- Liderazgo
- Atención al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Vasco
Experto
C2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Vendedor Tecnico
Hidrolav EIRL
04.2025 - Actual
Supervisor de Cobranzas
Telefonica Chile
11.2021 - 03.2024
Jefe Credito y Cobranzas
Dimafi S.A.
07.2017 - 10.2021
Jefe Administrativo
Instituto John F. Kennedy ( Casa Matriz )
06.2013 - 08.2017
Supervisor Ventas Comercios Asociados
Ripley
08.2005 - 04.2006
Jefe Cobranzas
Creaciones Publicitarias
09.2001 - 07.2005
Egresado Ingenieria Comercial - Providencia
Universidad de Los Lagos
03.2001 - 12.2006
AUDITOR INTERNO - JEFE COBRANZAS
AVANT AIRLINES CHILE
06.1997 - 07.2001
EJECUTIVO BANCARIO
BANCO ESTADO DE CHILE
06.1986 - 07.1996