Paulina Arévalo

Levantamiento, análisis y rediseño de procesos de negocio de inversiones, con foco en eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.

Esto implica coordinar el trabajo con áreas de negocio, producto y operaciones para identificar oportunidades de mejoras de automatización y eliminación de reprocesos.

• Liderazgo del clan de inversiones conformado por seis células, impulsando la entrega temprana de valor mediante la metodología Agile, optimización de flujos de trabajo para maximizar la eficiencia operativa, asegurando entregables alineados con los objetivos estratégicos para los productos de Fondos Mutuos, depósitos a plazos y Acciones tanto de los desarrollos digitales en los canales personas como los sistemas de productos.
• Junto con ello, promover la autoorganización de los equipos para potenciar autonomía y desempeño.
• Adicionalmente la administración del presupuesto anual, garantizando una asignación eficiente por células y servicios de proveedores, que promediaba $4 mil millones.
• Relación con proveedores para la selección de profesionales especializados para asegurar los perfiles de acuerdo con los proyectos a desarrollar.

• Lidere el Desarrollo y evolución de los productos de créditos de Consumo, Comerciales e Hipotecarios, asegurando entrega de valor para los clientes internos como externos.
• Definiendo la estrategia y el roadmap, priorizando iniciativas según el impacto en el negocio y la experiencia del cliente.
• Gestión del backlog, coordinando equipos multidisciplinarios incluyendo desarrollos digitales, backend y normativos para optimizar procesos y mejoras en la oferta de créditos.

• Gestión de los proyectos correspondientes al segmento BEI, como son los servicios de Pagos Masivos, Recaudaciones y desarrollo en canal empresa Office Banking.
• Liderando el levantamiento de definiciones con las diferentes áreas del Banco, bajo una metodología tradicional siendo responsable de la gestión y la relación con Isban.
• Tenido como objetivo de la evolución de los productos transaccionales, impulsando soluciones innovadoras para los clientes.
• Algunos proyectos de los que lidere son Pagos Masivos en Moneda Extranjera y Boleta de garantía contra pagare
• Cuenta corriente en canal Office Banking y TEF automáticas.
• Estuve a cargo del equipo durante el periodo de Post natal de mi jefatura.

• Comencé apoyando los proyectos de Comercio exterior, específicamente la implementación de las Cartas de Crédito de importación en una nueva plataforma llamada Mercury que buscaba digitalizar y llegar de forma directa a los clientes Comex vigente y activa a la fecha.

• Especialista COMEX, responsable de ejecutar el curse diario de Cartas de crédito de importación y exportación de forma eficiente y asegurando su curse bajo las normativas internacionales.
• Negociaciones de documentos, modificaciones, pagos y coordinación con bancos corresponsales, atención de mensajes al y desde el exterior (Swift), conciliación bancaria y cuadraturas contables.
• Anualmente apoyaba en los procesos de auditoría, continuidad de negocio, procedimientos, confección de manuales internos de visaciones y curse, velando por los cumplimientos de castigos, riesgo operativo y atención de clientes.