Paulina Cheuquepan Poblete
Resumen profesional
Profesional orientada a la gestión y organización de equipos de ventas, con amplia experiencia en liderazgo, cumplimientos de metas comerciales y análisis de indicadores de desempeño (KPI). Mi enfoque metodológico y organizacional en tareas administrativas me permite garantizar responsabilidad y excelencia en cada proyecto. Estoy comprometido con la creación de ambientes de trabajo positivos, fomentando la eficiencia y el bienestar de los colaboradores. Mi habilidad para la comunicación efectiva es transversal, estableciendo relaciones sólidas con jefaturas, colegas y clientes. Busco una posicion en donde pueda aplicar mis habilidades y experiencia para contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Store Manager
Dockers
Curauma, Valparaiso
2024.06 - 2026.02
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Liderazgo de equipos de ventas y control de indicadores KPI.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
Store Manager
SONY
V Region, Viña del Mar
2018.02 - 2019.07
- Gestión integral de la tienda, asegurando la operatividad y estructura conforme a directrices corporativas.
- Análisis y optimización de ventas diarias para garantizar la rentabilidad del establecimiento.
- Liderazgo del equipo de ventas mediante reuniones motivacionales y seguimiento continuo, fomentando un ambiente laboral positivo.
- Organización eficiente de horarios, vacaciones y comisiones del personal de ventas.
- Desarrollo de nuevas oportunidades comerciales con clientes individuales y corporativos, incrementando la cartera de clientes.
- Colaboración en la planificación y ejecución de eventos promocionales para potenciar el sell out y atraer mayor flujo de clientes.
- Supervisión y gestión del inventario, asegurando una adecuada recepción y almacenamiento de mercancías.
- Excelencia en servicio al cliente, incluyendo atención de ventas, postventa, manejo de caja y ejecución de cierres financieros.
- Comunicación efectiva y coordinación con representantes del centro comercial para el mantenimiento de relaciones comerciales estratégicas.
Supervisor de Ventas
ROSEN
Valparaíso, Valparaiso
2016.04 - 2018.01
- Supervisión estratégica de promotores en principales retailers, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Mantenimiento de estándares de merchandising y fortalecimiento de la imagen de marca en puntos de venta.
- Monitoreo y optimización de la presencia de marca en diversas cadenas de supermercados, incluyendo la revisión de promociones y precios.
- Gestión de inventario y análisis de rangos de productos para reportes semanales de stock y desempeño de ventas.
- Desarrollo e implementación de programas de capacitación para vendedores, mejorando la comunicación y el conocimiento del producto, Cobertura y liderazgo de ventas en un territorio que incluye San Antonio, Valparaíso y Viña del Mar.
Supervisora y Capacitadora
NOKIA
V Region, V region
2012.09 - 2016.01
- Responsable de liderar la formación en productos tecnológicos de la marca, cubriendo la Región V, incluyendo San Antonio, Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, Quillota y La Calera.
- Especialista en la implementación de estrategias de capacitación para operadores de telefonía como Claro, Movistar y Entel, abarcando una amplia gama de canales de servicio al cliente.
- Habilidad para conducir sesiones de entrenamiento efectivas, desde individuales hasta grandes grupos de hasta 40 personas diarias, incluyendo la organización de eventos de gran escala.
- Experiencia en la supervisión de promotores, asegurando la excelencia en la ejecución de sus funciones.
- Competente en la elaboración de informes detallados de capacitación y ventas, con el fin de optimizar estrategias y alcanzar los objetivos corporativos.
Back Office y Supervisor de Ventas
CLARO
Viña Del Mar, Viña del Mar
2008.10 - 2012.07
- Gestioné eficientemente el Back Office durante 3 años en Claro Chile, supervisando el área de Retail en las regiones IV, V y VI, asegurando la precisión en la revisión de hasta 270 expedientes de ventas diarios.
- Optimizé procesos de control de calidad, realizando la verificación fisica y sistémica de expedientes antes de su entrega a agencias externas, y elaborando informes operativos diarios.
- Colaboré estrechamente con el Gerente Comercial de Retail, proporcionando análisis de ventas detallados y reportes diarios a supervisores, mejorando la toma de decisiones estratégicas.
- Asumí con éxito el rol de Supervisor de Ventas durante una licencia maternal, liderando más de 50 puntos de venta y coordinando equipos de promotores en San Antonio, Valparaíso y Viña del Mar.
- Destaqué por alcanzar significativos objetivos de ventas y fomentar un ambiente laboral positivo, demostrando liderazgo y capacidad de superación en el ámbito de la supervisión de ventas.
Promotora y Ejecutiva de Ventas
MOVISTAR- ENTEL- NOKIA- CLARO
Valparaíso- Viña Del Mar, Valparaiso- Viña del Mar
2004.05 - 2008.07
- Inicié mi trayectoria en 2004 como Promotora de Telefonía para Movistar y posteriormente para Entel, enfocándome en el logro de objetivos de venta de servicios de prepago y planes contractuales, manteniendo un espacio de trabajo organizado y alineado con las directrices de visual merchandising de la marca.
- Responsable de la gestión de inventario y optimización del punto de venta para garantizar la excelencia operativa.
- Colaboré con Nokia, donde mi rol implicaba alcanzar las metas de venta de dispositivos en el segmento de prepago y liderar la capacitación de promotores y vendedores en el punto de venta asignado.
- Cultivé un ambiente de trabajo positivo y una comunicación efectiva con equipos de promotores y vendedores de diversas marcas de telefonía.
- Experiencia en Atención al Cliente en Claro Chile, manejando sistemas internos, resolviendo incidencias y cumpliendo con objetivos de venta asignados.
Formación
Administrador de Condominios - Valparaiso
LEARNING GROUP
Valparaiso 2024.03 - 2024.05
Comunicación Efectiva - Santiago
EVS TOUCH SPA
Viña Del Mar 2020.03 - 2020.03
Técnica de Ventas - Viña del Mar
ECR GROUP
Viña Del Mar 2012.08 - 2012.08
Técnico en Gastronomía - Viña del Mar
CFT DIEGO PORTALES
Viña Del Mar 2000.03 - 2003.12
Graduado - Talcahuano
LICEO LA ASUNCION
Talcahuano 1997.03 - 1999.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de liderazgo
- Manejo comercial y cumplimientos de KPI
- Coaching de vendedores y comunicación efectiva
- Trabajo orientado a objetivos
- Manejo de leyes sociales
- Resolución de conflictos
- Organización y planificación estrategica
- Manejo en Excel
- Atención al cliente
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Gestión comercial
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Matias Tobar, Touch Spa Sony, +569 45115786, matias.tobar@touch.cl
- Diego Nuñez Dockers, +569 88342803
- Jose Viera, Touch Spa, +569 68708857
- Paola Garcia, Nokia, +569 63723748
- Ximena Aravena, Rosen, +569 31877287
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Store Manager
Dockers
2024.06 - 2026.02
Administrador de Condominios - Valparaiso
LEARNING GROUP
2024.03 - 2024.05
Comunicación Efectiva - Santiago
EVS TOUCH SPA
2020.03 - 2020.03
Store Manager
SONY
2018.02 - 2019.07
Supervisor de Ventas
ROSEN
2016.04 - 2018.01
Supervisora y Capacitadora
NOKIA
2012.09 - 2016.01
Técnica de Ventas - Viña del Mar
ECR GROUP
2012.08 - 2012.08
Back Office y Supervisor de Ventas
CLARO
2008.10 - 2012.07
Promotora y Ejecutiva de Ventas
MOVISTAR- ENTEL- NOKIA- CLARO
2004.05 - 2008.07
Técnico en Gastronomía - Viña del Mar
CFT DIEGO PORTALES
2000.03 - 2003.12
Graduado - Talcahuano
LICEO LA ASUNCION
1997.03 - 1999.12