PAULINA VICTORIA ZAVALA VARGAS
Resumen profesional
Administradora de Empresas en formación, con más de 8 años de experiencia en gestión administrativa, operativa y de atención al cliente, tanto en el sector público como privado. Especializada en coordinación de procesos administrativos, control de inventarios, gestión de proveedores, apoyo a la gestión financiera básica y organización de recursos humanos operativos. Perfil organizado, confiable y orientado al cumplimiento de procedimientos, con capacidad para asegurar continuidad operativa, orden administrativo y soporte efectivo a jefaturas y equipos de trabajo.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de Administración
Municipalidad de Lo Barnechea
03.2019 - 01.2026
- Coordinación y ejecución de procesos administrativos diarios en establecimiento educacional municipal.
- Apoyo a la gestión operativa y administrativa, asegurando el correcto uso de recursos materiales y documentales.
- Control y actualización de inventario de bienes municipales, resguardando trazabilidad y orden administrativo.
- Coordinación de personal administrativo y apoyo logístico en actividades institucionales y eventos escolares.
- Elaboración de memorandos, actas, registros administrativos y documentación oficial requerida por la institución.
- Gestión de distribución de materiales pedagógicos y administrativos a docentes y unidades internas.
- Apoyo transversal a la dirección en tareas administrativas críticas para la continuidad operativa.
- Valor para el cargo: experiencia directa en administración pública, control de recursos y procesos formales.
Encargada Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Falabella
Sucursal Dominicos
12.2017 - 06.2018
- Supervisión operativa del área SAC, organizando turnos y dotación de personal.
- Gestión de reclamos complejos y atención de requerimientos de clientes y organismos fiscalizadores.
- Control de stock de canje de puntos y seguimiento de despachos.
- Ingreso y control de facturación para pagos a proveedores y servicios técnicos.
- Registro y control de órdenes de servicio bajo normativa interna de la empresa.
- Valor para el cargo: gestión operativa, control administrativo y cumplimiento normativo.
Secretaria Administrativa
Clínica Alemana
08.2017 - 12.2017
- Atención directa a pacientes y gestión administrativa de prestaciones.
- Venta y validación de bonos médicos.
- Uso de sistemas CRM, Excel, Word y ERP clínico.
- Resolución eficiente de requerimientos administrativos y operativos.
- Valor para el cargo: trabajo bajo presión, precisión administrativa y trato con clientes.
Ejecutiva Comercial Logística
PROCOMEX
05.2016 - 03.2017
- Gestión comercial y administrativa en empresa de logística internacional.
- Desarrollo de cartera de clientes y fidelización comercial.
- Coordinación de servicios de carga aérea y marítima (USA – Chile).
- Pricing básico, atención al cliente y seguimiento de operaciones logísticas.
- Valor para el cargo: visión de procesos, relación con clientes y nociones de comercio exterior.
Ejecutiva Comercial / Atención al Cliente
Falabella
Portal La Dehesa
10.2005 - 07.2013
- Atención integral de clientes en ventas, cambios, despachos e inventarios.
- Gestión operativa en tienda y apoyo administrativo al área comercial.
- Valor para el cargo: experiencia sólida en operaciones, servicio y control.
Formación
Ingeniería en Administración de Empresas -
Universidad de Las Américas (UDLA)
01.2023 - Actual
Técnico en Administración de Empresas - mención Comercio Exterior
Instituto AIEP
01.2014 - 01.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa y operativa
- Control de inventarios y recursos
- Coordinación de personal administrativo
- Gestión de proveedores y facturación
- Elaboración de documentación formal
- Atención de clientes y resolución de reclamos
- Cumplimiento de procedimientos y normativa
- Apoyo a jefaturas y equipos de trabajo
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- CRM
- ERP administrativos
- Sistemas administrativos públicos y privados
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Personalizado
Disponibles a solicitud
Cronología
Ingeniería en Administración de Empresas -
Universidad de Las Américas (UDLA)
01.2023 - Actual
Asistente de Administración
Municipalidad de Lo Barnechea
03.2019 - 01.2026
Encargada Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Falabella
12.2017 - 06.2018
Secretaria Administrativa
Clínica Alemana
08.2017 - 12.2017
Ejecutiva Comercial Logística
PROCOMEX
05.2016 - 03.2017
Técnico en Administración de Empresas - mención Comercio Exterior
Instituto AIEP
01.2014 - 01.2016
Ejecutiva Comercial / Atención al Cliente
Falabella
10.2005 - 07.2013