Paz Belen Salvo Cavieres
Datos destacados
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Guest Service Agent
Sheraton Miramar Hotel & Convention Center
Viña del Mar, Valparaíso
03.2023 - Actual
- Gestion de venta de habitaciones vía telefónica o correo electrónico logrando identificar necesidades y preferencias del cliente
- Coordinación directa con todos los departamentos del hotel para gestionar requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estadía, entregando una experiencia de calidad
- Manejo de sistemas de reserva Opera y Marsha
- Validación de comisiones (CTAC)
- Control y ajuste de disponibilidad en plataformas de venta de tour operadores y agencias de viaje
- Manejo de quejas y reclamos durante gestión de reserva y estadía
- Gestión de bloqueos de grupos y eventos especiales (Reslink, E-Tools)
- Realización de labores administrativas tales como procesamientos de pago y facturaciones
Practicante de recursos humanos
Sheraton Miramar Hotel & Convention Center
Viña del Mar, Valparaíso
10.2022 - 03.2023
- Carga de información al sistema de remuneraciones (Abrhil) tales como altas, bajas, registro de asistencia
- Tramites legales en notaria
- Coordinación de actividades para asociados
- Revisión del proceso de pago de personal plazo fijo (pago de finiquitos)
Practicante de recepción
Hotel del Valle (Enjoy Santiago)
Santiago, Santiago
12.2021 - 01.2022
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Recepción y resolución de reclamos de clientes.
Formación
Administrador turístico y hotelero - Turismo y hotelería
Duoc Uc
Valparaíso 03.2018 - 12.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Organización y eficiencia
- Trato personalizado
- Responsabilidad
- Comunicación efectiva
- Habilidades de mediación
- Versatilidad
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Guest Service Agent
Sheraton Miramar Hotel & Convention Center
03.2023 - Actual
Practicante de recursos humanos
Sheraton Miramar Hotel & Convention Center
10.2022 - 03.2023
Practicante de recepción
Hotel del Valle (Enjoy Santiago)
12.2021 - 01.2022
Administrador turístico y hotelero - Turismo y hotelería
Duoc Uc
03.2018 - 12.2022
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