Pedro Carreño Castillo

30 años de experiencia en Sistemas Computacionales en el ámbito Financiero y de Servicios, Proponiendo y logrando mejoras a los sistemas, implementando nuevos productos, eliminando problemas recurrentes de los Sistemas Batch y Online. Participación en migraciones de sistemas. Fusiones de Instituciones Bancarias. Formación y Experiencia como Quality Analyst Production Control principalmente para los clientes de IBM Chile como BSS-Corpbanca-Telefonica-BParis. QA para IBM Chile. Esta tarea entre otras cosas consiste en analizar los KPI de los servicios que están sujetos a SLA. Este análisis se realiza semanalmente mediante Análisis de Comportamientos de Procesos (PBA), Paretos y Drishti, con la finalidad de detectar anticipadamente las tendencias negativas para luego generar Análisis de Causa Raíz y llegar a implementar acciones correctivas de forma proactivamente a dichas tendencias como método de mejora continua dentro de la metodología GDF de IBM Chile.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.