Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
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Priscilla Andrea Gómez Ortega

Priscilla Andrea Gómez Ortega

Resumen profesional

Titulada en Administración de Empresas con mención en Marketing y Ventas. Amplia experiencia Bancaria y financiera, resolviendo requerimientos y reclamos de clientes con el fin de contener y fidelizar, manejo de evaluaciones comerciales. Mantuve cartera de clientes en donde el principal objetivo era rentabilizar negocios con clientes del stock y traer nuevos negocios a la Banca. Amplio conocimiento en Cuentas Corrientes, tarjetas de crédito, créditos de consumos, inversiones, seguros y créditos hipotecarios. Acostumbrada al trabajo bajo presión y en equipo venta de tangibles e intangibles, muy buen manejo de relaciones interpersonales, aspectos indispensables para el logro de metas y objetivos a cumplir. Me he desempeñado vía Contact Center, tanto presencial como de manera remota. Respecto a mis capacidades puedo decir que trabajo sin problema en situaciones de complejidad, fácil adaptación al cambio, buen trabajo en equipo y ambición de aprendizaje diario. Entusiasta para enfrentar desafíos, metas y nuevas responsabilidades.

Datos destacados

21
21
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education

Experiencia

Customer Service

Haulmer
06.2025 - 12.2025
  • Me desempeñe de manera 100% remota en el cargo de Customer Service, mediante contact center en la empresa Haulmer, donde mi labor es el apoyo constante a los clientes de la empresa, tanto para el área de integración como OpenFactura, Woocommerce, Shopify, apoyo con Chile Firmas, dispositivos de pago TUU, sistemas de emisión de documentos electrónicos, TUU reserva, catalogo, inventario y área de financiamientos crediticios.

Ejecutiva del Centro de Contacto 24 Hrs

Banco Estado
02.2025 - 06.2025
  • Trabajo 100% Remoto como Ejecutiva del Centro de Contacto 24 Hrs de Banco Estado, sistema de 40 hrs semanales con turnos rotativos. Mi trabajo consiste en brindar el apoyo y solución a los clientes mediante la llamada al centro de contacto del Banco.

Ejecutivo de Fomento de Uso

Verisure Chile Spa
01.2022 - 07.2024
  • Mi cargo es Ejecutivo de Fomento de Uso, empresa destinada al sistema de seguridad de Alarmas, mi función es contactar base de clientes mensuales entregadas por la empresa, para fomentar el uso del sistema a clientes que no utilizan los productos hace más de 6 meses. Debemos realizar capacitaciones a clientes, entregar productos actualizados, cambiar los que estén dañados, entregar servicio técnico, incentivos y evitar fugas de clientes.

Ejecutiva de Cuentas banca personas

Banco Scotiabank Chile
Santa Lucia
12.2017 - 04.2021
  • Me desempeñé como Ejecutiva de Cuentas banca personas en Sucursal Santa Lucia, Moneda y Sucursal ScotiaConnect banca digital, donde mantuve cartera de clientes de todos los segmentos. Dentro de mi función principal estaba administrar dichas carteras asignadas por el Banco, captar nuevos clientes, contribuir al cumplimiento de metas financieras, rentabilizando y manteniendo una relación a largo plazo.

Ejecutiva área MAC y AGF

Banco BBVA
03.2017 - 12.2017
  • Me desempeñe como Ejecutiva área MAC y AGF, Mesa de ayuda Comercial y Fondos Mutuos, mi rol era velar por el cumplimiento en la RED de Sucursales de Banco BBVA. Mi trabajo estaba enfocado en la orientación comercial de productos Bancarios y generación de Inversiones y Rescates, anulaciones PAC FFMM, información de comunicados Bancarios.

SAC Servicio atención cliente

Banco BBVA
04.2016 - 03.2017
  • SAC Servicio atención cliente Banco BBVA, entrega de información en base a todos productos bancarios, trabajo en modalidad de turnos, ejecutiva Contact Center, con venta cruzada de productos Bancarios sin tope.

Ejecutiva Banca Persona

Banco BCI
01.2013 - 01.2015
  • Ejecutiva Banca Persona Banco Créditos e Inversiones BCI, me desempeñe como Ejecutiva de Cuentas de Banca Persona, Premier y Empresa realizando aperturas de Cuentas Corrientes, evaluación de Hipotecarios, Consumos, Morosidades, Inversiones, Compras de Cartera, trabaje con cartera asignada de 600 clientes. La modalidad del trabajo era en terreno y oficina con horario extendido de 9:00 a 18:00 hrs. continuado. Orientada al trabajo en equipo, bajo presión, con cumplimientos de metas, mensuales y trimestrales. Encargada de Administrar y Rentabilizar la cartera asignada y generar captación de potenciales clientes.

Ejecutiva de Cuentas

Banco Santander Chile
01.2011 - 01.2013
  • Ejecutiva de Cuentas Banco Santander Banca Persona, Premier y Banca Universitaria, con amplio conocimiento en Créditos de Estudios, y toda la gama de productos Bancarios, incluyendo cartera de Morosos, Hipotecarios, Cuentas Corrientes, Inversiones, Reestructuraciones. Manejada Cartera 600 clientes aproximadamente. Encargada de rentabilizar la cartera asignada, en búsqueda de nuevos clientes, realizaba asesoría financiera, brindando calidad de servicio y solución efectiva a las necesidades de cada Persona.

Servicio al cliente

Banco Santander-Banefe
01.2009 - 01.2011
  • Servicio al cliente en VOX Banco Santander, atención telefónica, con gestión de calidad y ventas de seguros. Trabajo en base a turnos rotativos de 30 hrs. Semanales.

Servicio al Cliente

Atento Chile
01.2007 - 01.2009
  • Servicio al Cliente en Empresa Atento CHILE, área Cencosud Contact Center, amplio conocimiento en Tarjetas Paris, Easy, Jumbo y Santa Isabel, orientada al trabajo en equipo, bajo presión, ventas telefónicas de seguros de Fraude y atención Cliente. Trabajo mediante turnos rotativos de 30 hrs. Semanales. Realice apoyo al Supervisor durante los 3 años en Atento Chile, con manejo de 30 personas por grupo, realizando Coaching de Ventas, viendo atrasos y validando la conectividad de los ejecutivos en plataforma, gestionando escucha de llamados de Ejecutivos.

Secretaria Contable

Transmatic Ltda.
01.2005 - 01.2007
  • Secretaria Contable Empresa Transmatic Ltda., gestión en entrega de productos de correo, trabajo directo con motoristas y caja chica de empresa. Revisión de incidencia de mapa de ruta. Estuve Como Supervisor con 15 persona a mi cargo en el rubro de Correo Privado.

Ejecutiva de Cobranza Telefónica

Recaudadora Chile
01.2005 - 12.2005
  • Ejecutiva de Cobranza Telefónica Empresa Recsa Recaudadora Chile, trabajo mediante base de datos y turnos rotativos.

Formación

Administración de empresas - Marketing y ventas

Instituto Profesional IACC de Universidad Uniacc

Enfatiza tus habilidades clave

  • Manejo del estrés
  • Trabajo en equipo
  • Productividad
  • Manejo de Office
  • Outlook
  • AGF Sistema de Inversiones
  • Negociador para ventas Bancarias
  • Sistema EIAP
  • Sistema PDN
  • Sistema CRM
  • Genesys
  • Salesforce
  • Geovictoria
  • WHMCS web Hosting

Cronología

Customer Service

Haulmer
06.2025 - 12.2025

Ejecutiva del Centro de Contacto 24 Hrs

Banco Estado
02.2025 - 06.2025

Ejecutivo de Fomento de Uso

Verisure Chile Spa
01.2022 - 07.2024

Ejecutiva de Cuentas banca personas

Banco Scotiabank Chile
12.2017 - 04.2021

Ejecutiva área MAC y AGF

Banco BBVA
03.2017 - 12.2017

SAC Servicio atención cliente

Banco BBVA
04.2016 - 03.2017

Ejecutiva Banca Persona

Banco BCI
01.2013 - 01.2015

Ejecutiva de Cuentas

Banco Santander Chile
01.2011 - 01.2013

Servicio al cliente

Banco Santander-Banefe
01.2009 - 01.2011

Servicio al Cliente

Atento Chile
01.2007 - 01.2009

Secretaria Contable

Transmatic Ltda.
01.2005 - 01.2007

Ejecutiva de Cobranza Telefónica

Recaudadora Chile
01.2005 - 12.2005

Administración de empresas - Marketing y ventas

Instituto Profesional IACC de Universidad Uniacc
Priscilla Andrea Gómez Ortega